Canada Revenue Agency（CRA）
カナダの税務署には
日本みたいな"対面の窓口"がない。
分からないことは電話できくんだけど、
コールセンターの質がイマイチ...
政府機関なのに質は民間と変わらない
というか、
待ち時間で言えば民間よりヒドい。
混んでるのでかけ直して下さい、
という自動音声が流れて、
ブツっと切れたりする
明日またチャレンジ...
（出典: J. P. Tasker, CBC News,
4月にオンラインで確定申告したあと
夫のアカウントがロックされちゃって、
それに気づいた7月、
すぐにCRAに連絡したんだけど
ず〜っと電話がつながらず。。。
未解決のまま、お引っ越し。
やっとつながったら、
本人確認するには確定申告の結果の
通知書（NOA）に記載の金額が必要、と。
通知書は、アカウント内の
メールボックスに届いてるはず。
.....でも、ロックされてるんだってば！
じゃあ郵送しますねって言われても
もう引っ越しちゃってます...
ってなわけで、
通常手続きではアンロックできなかった
身分証明書のアップロードとか、
いろいろやって、
しばし待つ。
1週間くらい待っても連絡が来ないから
またかけ直す。
NOAの金額を... のくだりから
また、はじまる。
同じ担当者と話せない
このカナダシステム、、、、
みなさん、良いと思ってるのかなぁ？
イライラしてるの、わたしだけ？
年が明けて、1月14日。
30分待って電話がつながり、
やっとアンロックできた
４ヶ月かかってる。
CRAのカスタマーサポート、
ニュースで言ってたけど、
なんと、正答率が17％らしい。
待ち時間は長いし、
正しく導いてもらえる確率も17%...
となれば、
４ヶ月かかるのは仕方ないのだろうか...
いや、むしろ解決できてラッキーなの？
子供たちにグローバルな体験を！
というコンセプトでカナダに来たけど。
こういうとき、あ〜日本に帰りた〜い...
と望郷の念に駆られる。 笑
こういうことも含めてグローバルだよ
って夫が言うけど
あなたのアカウントです
他人事みたいに...
