では、iMacのAppleCareを登録・・・あれれ？？？
待ちに待った夏のボーナスが支給されたので購入を予定していたiMacのAppleCareを購入。
さあ、さっそくAppleのホームページにアクセスをして登録・・・と思ったら
この画像では分かりづらいのですが、右上の「こんにちは、○○○○様」の部分が
私の名前ではなく他人の名前になっています！
自分のAppleIDアカウントを使ってパスワードを入力しログインしているにも関わらずです。
不安になって、別ページのAppleIDアカウントの編集ページにログインすると
正しく私の名前、住所といった情報が表示されており、AppleIDアカウント他人の情報に
置き換わった訳ではないようです。
つまり、AppleCareの情報だけが全く別の人になってしまった事になります。
これではAppleCareの登録を行う事ができないのでAppleCareのサポートに電話をしました。
サポートの方に上記の内容と私のメールアドレス、氏名、iMacのシリアルNoなどを
伝えると「お調べします」としばし待たされ・・・その後、サポートの方から
１．今回購入したAppleCareの登録番号は未登録でした。
２．表示されている他人のお名前に覚えはありますか？
と告げられ、表示されている他人の名前については、
「過去に使用していたMacをオークションで譲った方と同じ名前だと思う。」
と回答した後に
「もしそうだとしても、メールアドレスもパスワードも教えていないし
勝手に変わるなんておかしいですよね。」
と私が補足するとサポートの方が
「そうですね、詳しい者にお繋ぎします。お待ち下さい。」
とまたしばし待たされると再度、同じサポートの方に繋がり以下のやり取りが・・・
サポート：「他の対応でお繋ぎする事ができなかったので、
AppleCareの登録とAppleIDの変更はこちらのほうで処理します。」
私：「わかりました、これで直ったとしても不安です。
直ったときに連絡とか原因など教えてくれないのでしょうか？」
サポート：「ご不安なのは承知しています。
原因についてはお答えは難しいかと思いますが、よろしくお願いします。」
私：「わかりました。」
と本当はもっと突っ込むべきなのでしょうが、
サポートの方に突っ込んでもこれ以上の回答は得られないと思うので
最後にお礼を言って電話を切って今日は終わりにしました。
電話を切ってから30分後にAppleCareの「TechTool Deluxe」のダウンロードページに
アクセスできるようになり無事にAppleCareの登録が行われたようです。
とはいえ、AppleCareの登録画面は他人の名前が表示されたままです。
これが修正されたときに去年登録したiPodの情報が消えないか不安だったりします。
そのときはもう一度電話だな。
アップルコンピューター アップル保守サポート3年 MA519J/A AppleCare Protection Plan for MacBook/iBook 保守サポート3年
￥31,500
murauchi.co.jp
Apple AppleCare Protection PlaniMac/eMac MA520JA(APP-IMACEMAC
￥22,000
Joshin web
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置き換わった訳ではないようです。
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と告げられ、表示されている他人の名前については、
「過去に使用していたMacをオークションで譲った方と同じ名前だと思う。」
と回答した後に
「もしそうだとしても、メールアドレスもパスワードも教えていないし
勝手に変わるなんておかしいですよね。」
と私が補足するとサポートの方が
「そうですね、詳しい者にお繋ぎします。お待ち下さい。」
とまたしばし待たされると再度、同じサポートの方に繋がり以下のやり取りが・・・
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原因についてはお答えは難しいかと思いますが、よろしくお願いします。」
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