今回は、前回お伝えした顧客の購入実態を
表にしてお伝えしたいと思います。
顧客単価が一番高い
かつ、
売上構成比の一番高い割合の５５．４％を占めるのが、
上位１０％の顧客です。
次に顧客単価が高い
かつ、
売上構成比の割合が次に高い１７．０％を占めるのが、
次の１０％の顧客。
この上位２０％で累計構成比７２．４％を占めます。
さらに次の１０％の顧客で８２．７％の累計構成比になりますので、
売上のほとんどを構成してしまいます。
逆に下位３０％の顧客を足したところで、
累計売上構成比は全体の２．２％にしかなりません。
お店によって多少違うかもしれませんが、
統計的にこのようなデータとなっています。
いかに上位客の囲い込みが重要かわかりましたか。
次回は、FSPについてお伝えしたいと思います。
今回は、顧客の購入実態についてお伝えしたいと思います。
□売上高の４０％は上位１０％の顧客から生じている。
□売上高の６０％は上位２０％の顧客から生じている。
□売上高の７５％は上位３０％の顧客から生じている。
□上位１０％の顧客は平均客単価の４倍購入している。
□平均客単価の１割しか購入していない顧客が３０％いる。
□上位１０％の顧客の月間平均客単価は×××万円程度。
□下位１０％の顧客の全売上高に占める割合はわずか０．３％しかない。
□下位５０％のこきゃくの 売上高は全売上げ高の１１．８％でしかない。
どうでしょうか？
少々驚かされる事実もあったのではないでしょうか。
次回は、上記内容を表にしてお伝えしたいと思います。
今回は商圏深耕/強化システムについて
お伝えしたいと思います。
商圏深耕を行う上でまず始めに
「商圏戦略の構築」を行います。
流れは、
現状分析を行い、強いエリアや弱いエリアなどを抽出します。
商圏戦略の構築を行います。
ゴールイメージと実行計画を立てます。
そして、実行計画を立てた戦略を検証しなければなりません。
実行計画の達成度検証
進捗状況を見ながら、販促活動
そして、再度目標など修正を修正する。
PDCAのサイクルをうまく回して、独自の必勝法を探していきましょう。
次回は、顧客の購入実態についてお伝えしたいと思います。
