ホウレンソウ | わたしのままで生きていく 大人の女性のための心理分析            ~ misaki session ~ みさき さゆりのblog

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母として妻としてひとりの女性として・・・
時に立ち止り、つまづきながらも
自分らしくしなやかに「私のままで」生きていく。
そんな大人の女性のための、分析型心理カウンセリング。
その他、セッションをご提供します。

こんにちは。みさきです。


この時期、4時をまわるとすっかり陽も傾いて

夕日がきれいです☆



今日は、あいにくのお天気雨でしたが、

三連休、いかがお過ごしでしたか?


秋の行楽時期とあって、うちのホテルも今月は団体様の

ご利用がたくさんありました。


通常は、ビジネスで利用されるお客さまがほとんどなので、

団体様の受け入れには特に気をつかいます。


宿泊者の名簿から、到着時間やお食事の用意などなど・・・

幹事さまとの事前の打ち合わせが、とっても重要!


土曜日にも、2組の団体様の受け入れがあり、

チェックインを担当する私は、前日の金曜日

最終確認をするためにホテルへ・・・

(その日はオフだったのですが、ちょっと気になって・・・)


すると・・・抜けてる!!叫び  

確認しておかなければならないことが、

スルーされてるぢゃ~ありませんかっ!!

このまま放っておくと、当日ドタバタと、えらいことになるのが予想されます orz


ちょうど早番のリーダー、ようこちゃんがいたので手伝ってもらいましたが、

ちょっと確認に寄ってみたハズが、結局3時間半かかってしまいました(涙)


誰が悪いとか、そういう問題ではないですね。

みんな、それなりに通常通り、仕事をこなしているのですが、

「団体様」ということに、意識が向いてない・・・これが原因 ><


たとえば、一般のお客さまなら駐車場を確保しておく必要はないけれど、

大型バスでお越しの場合、場所を確保しておかないと困ります。


食事の時間も、しっかりと打ち合わせしておいて、一般のお客さまにも

きちんとアナウンスしておかないと、レストランが大変混雑しますしね。


もちろん、レストランや、受付スタッフへの内部の連絡も

しっかりつけておかないと、段取りが狂ってパニックになる可能性も・・・


何より、お客さまに一番ご迷惑がかかりますよね。


ちょっとしたことなんですが、ちょっとしたことをきっちりと

詰めておくこと。 これがとっても大切。

「ほうれんそう」 報告・連絡・相談 って言いますもんね。野菜じゃねーよ~^^


私の場合、直接お客さまと接するので、その重要性が身に染みているの

ですが、そういう機会が少ないスタッフになると、

なかなかそこまで気がつかないのも事実。


でも、中にはベテランスタッフであっても、そこを重要視しない

人もいたりなんかしちゃうんですわ~汗 ぶっちゃけますけどー


そうなると、やっぱり最後に問われるのはその人のタイプになります。


石橋を叩いて渡る私のようなタイプの人と、

そのまま突っ走ってしまうタイプの人。


どうやら私の場合は、かなりの慎重派で、

石橋を叩いて叩いて叩きすぎる・・・くらい用意周到でないと、

心配でならないタイプみたいです(笑)

取り越し苦労で終わることもしばしば (泣)


なので、もちろん歩みはカメさんのスローペース。

逆に気をつかいすぎて、ダウンしてしまうこともアリ ><

ちなみに今回も、翌日から寝込んでましたゎ (_ _。)


反対に、石橋を叩かない人は、余計な気苦労することもありませんよね。


だからと言って、トラブルなんて気にせずガンガン行こうよ。ってのは、

ごめんなさい。ムリなんです。わ・た・し (^^ゞ


いくら、気にしなくてもいいやと思ってみても、やるだけのことはやらないと

不安で心配で・・・仕方ないッス。 納得いくまでやってみて

「人事を尽くして天命を待つ」ってのは、アリなんですケドね(^_^)v


トラブルやクレームはできるだけ避けたいですし、

何より、どんなお客さまにも快適に気持ちよく

お過ごしいただきたいじゃーないですか!! ここが私の一番のこだわりどころ!!

そのために寝込むとしても、ここだけは外せませんっっ!(体はってます 笑)


自分の核の部分は、なかなか変えられないものなんですね。


だけど、それでいいんだと思っています。

変える必要なんてないんだと。

だって、自分で納得してるんですから^^ 


石橋を叩かずに渡るタイプの人に、いくら「先をよんで!!」と

言ったところで、なかなかそうできないのと同じですにひひ


どちらがいいとか、悪いとかではなく、

タイプの違う人たちと、どう折り合いをつけていくか・・・

そこが腕の見せどころといったところでしょうか。


ましてや、お仕事となると・・・しかもサービス業。

悩みどころでもあります(ノ_-。)


今回も少し寝込みましたが(案外プレッシャーに弱い私?)

おかげさまで、もう復活!!


職場の「ホウレンソウ」をしっかりやって、うちのスタッフが

どんな「石橋」の渡り方をするのか、客観的に見てみようと思います音譜



***おまけ***

 

  

私の場合、調子が悪くなってくると、お腹が減りません>< 

所謂、 食欲がなくなります。 

これが「あ、やばいかも~」のサインです(笑)

こういうときは、心臓から一分間に送り出す血液の量も

少なくなるみたいです(たまに測定してるの)

気持ちがしんどくなると、モロに体に出てくるんです(^_^;)

五臓六腑がストライキか(笑)

でも、体の声をよく聞いて静養してると機嫌が直って

モーレツにお腹が減ってきました♪

今夜はガッツリ「カレー鍋」いただきましたよん^^