文字コミュニケーションの質

仕事でのコミュニケーションを誤解なくスムーズに行おうとすれば、直接会って話をするのが一番であり、それがダメなら電話で話すのが好ましいのですが、短時間で多くの相手とコミュニケーションをとるには、メールを多用せざるをえません。

ただし、メールでは言いたいことを正しく伝えるのは難しく、重要な連絡や依頼を行う時は、趣旨が正しく伝わるように何回も文章の書き直しをします。また間違ったトーンで伝わらないように相当気をつかいます。それでも、送信してからしまったと思うことがありますから、まだまだ修行が足りないなあと思います。

メールを受け取った際にも、趣旨が分かりにくいものは、直接相手に電話して確認するようにしています。そうすると、そうは書いてないよね、とか、そこが要点なのね、ということがほとんどで、やっぱり確かめておいて良かったと思うわけです。

メールがコミュニケーションの主流になっている割に、趣旨が分かりやすい簡潔なメールが少ないことは以前から感じていたのですが、Twitterのような手軽な文字コミュニケーションが広がってくると、無意識のうちに「つぶやき的メール」が増えてきて、社内の文字コミュニケーションの質はさらに低下していくのでしょうか。

Twitterを否定するつもりはなく、要は使い分けが出来ればいいだけのことなのですが。考えすぎかな？