女性の集客専門アドバイザー・増田恵美です。
ペルソナを決める際は、ターゲットの中から一人の人を抽出します。
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それが『誰に』になって、『何を』売るのかを決めます。
もう『何を』売るのか商品が決まっている場合、『誰に』を今までの顧客の中から抽出しようとします。
具体的にその人の生活が見えているので、返って悩むこともあります。
Aさんはこういう所は理想的なんだけど、こういうマイナスな部分があるのよね。
Bさんは、Aさんのマイナスな部分はなくて理想的なんだけど、こういう所があるの。
今既に来ているお客様の中から抽出した場合、どこか不都合が出てくる可能性もあります。
今から始めることは興味ないかも…とか、
よく来てくれているけど性格的に…とか。
AさんかBさんのどちらかに決める必要はありません。
AさんとBさんを都合良く融合させたCさんを作り上げてしまってもいいのです。
まだお客様がいない人は、0から理想のお客様像を作りますので大丈夫なのですよ。
あなたのサービスを必要としているペルソナを設定してくださいね＾＾
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音声ブログも更新しました。⇒お客様目線とは相手の気持ちになって考えること
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