売れるデザインのアドバイザー、小澤歩です。
よく「お客様の立場になること」や
「顧客視点を持つこと」などが大切といわれます。
僕もその通りだと思います。
自分のやりたいことも大切ですが、
お客様が何を求めているかを考えないと
自己満足のビジネスになってしまいます。
客観的な視点になれることが必要になるのですね。
ブランディングやデザインでも全く同じです。
その考えをもっていないと
これらの戦略は絶対にうまくいきません。
とはいえ、客観的な視点になるには
日頃からの訓練も必要ですし、
それをやっていても人間の思い込みが邪魔をして
「お客様の立場になった気でいる」というのは
僕も普通に起こることです。
そんな時に役立つのは
「他人に聴くこと」ですね。
単純ですが、これは効きます。
僕も自分のクライアントさんに対しては
客観的な視点で見るようにしています。
見事に自分の思い込みに気づかせてくれます。
僕も自分でたてたブランディング計画や戦略、
デザインや販促の企画などを人に見せて
意見を求めたりします。
せっかくできあがったものに対して反応が鈍いと
時には凹むこともあります（笑）
それを乗り切り、
人の意見をとりいれることで
以前よりはるかによいものに仕上がります。
客観的な視点で意見を言ってくれる人が
身近にいるかいないかで
その後の結果大きく変わってくるのですね。
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