売れるデザインのアドバイザー、
小澤歩です。
最近はブランディングが広まったこともあり、
あちこちで「価値が大切」。
「価値を創る」など聞かれてきます。
たしかに価格競争などに巻き込まれないために、
お客様に価値を感じてもらえることも大切です。
実はブランディングというのはそれだけではありません。
もちろん僕も普段のブランド戦略の現場で
最終的には「価値」を創ろうとしますし、
いつも「カチカチ」いっています（笑）
でもまず先にやることがあるんですね。
初めて知ったり会ったりする商品やサービスに
相手がいきなり価値を感じるかといったら
どうでしょうか？
相手は初めて触れるものに対して、まず
「この商品を買って大丈夫かな？」
「これを使ってちゃんと機能するのだろうか？」
「お金を損しないか？」
「何か悪い影響はないか？」
「かえって不安や後悔になるのでは？」
「結局他のものを買い直さなきゃいけないのでは？」
こんなことを思うはずです。
これらの思いがあると、
価値を感じてもらえるところには行き着きません。
まずは相手のこの思い（不安）を
少なく軽く低くすることから始まります。
あまり言われてないことですが、
実は大企業よりも小さい事業の方が
考えないといけないことだと思っています。
大企業と比べると認知度などが低いこともあり
相手は選ぶ前にいくらかの不安は出てくるはずです。
僕はこれらの不安を解消するために
デザインの戦略というツールを使っていますが、
不安を解消する方法は他にもあります。
3月に行うこの講座でも触れることになりますが、
相手に「価値」を感じてもらうために、
「不安を解消」することを
ぜひ先にやりたいところです。
小さい事業、
特に形のないサービスを提供している場合には
「価値」を創るよりも大切なことです。
リスクを回避（不安を解消）をするためのサポートは
無料スカイプ相談やお問い合せなどお気軽にご連絡ください。
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(c) TE28｜写真素材 PIXTA