こんにちは。小澤歩です。
昨日の夜は仲間内での勉強会。
ある方をお招きして、
プチ講演＆仲間の新規事業についてのコンサル。
ちなみにある方とは、
旅行代理店を経営されている方。
テレビの「ガイアの夜明け」にも出たり、
素晴らしい本を何冊も出版しているという、
サービス業の達人のような方。
ありがたい縁があり、
お話を聴かせてもらう機会ができました。
なんとも素晴らしい時間でした。
形のないサービス業というもので、
どのように価値を感じてもらうかというのは、
あちこちで同じような話を聞いたり、
本で読んだりします。
そして自分のブランド・マネジメントでも
常に考えていることです。
実際のビジネス業務でその感覚を身につけた方から
直接聴くと感じ方が違います。
自分の価値を感じてもらえる人に絞って、
全力でその価値を提供することがサービス業。
その方は口にはしませんでしたが、
まさにブランドの本質です。
他にもマーケティングのステップの
事例やリスク管理など、
4時間くらいですが内容が濃すぎでした。
仲間内でやる、
こんなプチ講演会というのもいいですね。
次も何か企画してみたいです。
最後までお読みいただきまして、
ありがとうございました。
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