ちょっと今思いついた例え話。
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例えばあなたが自転車屋さんで、
「なんか急に重くなって前に進まないんですよ～。」
と困り顔の方がみえたとします。
あなたは自転車屋さんだから
不具合の調べ方も知ってるし
不具合の直し方も知っている。
なので、「ああ、ここがこうパンクしていますね」とかわかるし
「今後乗るときはこういうところに気をつけられるといいですよ。」
とアドバイスも出来る。
もちろんそれは「自転車屋」として
完璧にやることをやっているといえるでしょう。
でも例えば
何回も何回も同じようなことを繰り返しているかたがみえたら
あなたはその事象をどう捉えるだろうか？
何やってんの！と非難する？
言いつけを守ってくださいと注意する？
それとも、黙って何回でも修理をする？
あなたが自転車屋なのであれば
問題箇所をみつけて直す、
それでいいと思うのだけど
そもそも、あなたは自転車屋なんだろうか？
相手が困っているのは、「乗り物の不具合」なんだろうか？
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私は、何回も同じ不具合が出るようだったら
まず「この自転車で、どこへ行こうとお考えですか？」と尋ねる。
すると、色んな答えが人それぞれあるけど
割と多いのは
「この自転車では、思うところに行けないんです」
という答え。
まずこの時点で会話になっていないので、そっから話します。
「いやいや、あたしは「どこに行きたいの」って訊いてるんやん。
行けるかどうかは別に訊いてないねんやんかぁ。
意味解る？もっかい言うで？
あたしは「どこに行きたいの」って訊いていて
行けるかどうかは、あたしは訊いていませんよ～！
勝手に他の誰かの質問と混ぜちゃヤです～！
あたしの話きーいーてーちょ！
だって、どこ行きたいか解らんのに、行けるもくそもわからんやん。
冷静に考えてみ？
そやなって思わん？
じゃなくて、その「思うところ」ってどこやねんていう話やんかぁ？
漠然としてるやろうし、意味不明でいいから、「思うところ」をちょっと試しに
言ってみ～へん？妄想で全然いいやん！
あたし妄想大会めっちゃ好きやし、ちょっと今から一緒にやりましょ！」
で、そしたら、その「思うところ」っていうのが
意外に遠くて、１０００kmくらい遠いところだったりして
「・・・そりゃ、自転車やったら、いけなくは無いやろうけど・・・
だいぶ苦しいんとちゃいます～？
どうしても自転車で行きたい！ていう感じなんですか？
なんかこう、日本一周を自転車で成し遂げました～！みたいな？
そういうのをやりたかったら、まぁ、パンク直さんでもないですけど。。。。
それにしても、もっとそれ向きの自転車に変えたほうがいいと思うし・・・・
今後もパンクは普通にあるから、直し方覚えたほうがいいと思うし・・・・
それより、行く道中を楽しめてるようには見えないんだけど・・・どうなん？
「別に行きかたはなんでもいい」とかだったら
飛行機でも電車でも何でもあるから、
やりやすくて、自分が楽しめるので行ったらいいんとちゃうんかな～！
そういう視点で考えた上で、自転車を選ぶんだったら
明日も今日とおなじように自転車に乗ってても、
きっとすがすがしい気持ちになれると思うし
自転車も嬉しいと思うよ。
あたしは自転車屋違うけど、自転車好きやからさ。
毎日乗ってるんやったら、好きで乗ってくれてたら嬉しいなぁって思う。」
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まぁね。
それでどういう結論になるか？はホント人それぞれだけど。
ただでも、「問題」って思っていることって問題じゃない。
「この自転車がパンクばっかりするから」
たどり着けないんじゃないってこと。
「問題」というものがあるんではなくって
いわゆる「問題」っていうのを感じるときは
何かを把握してなかったり、勘違いがあったり
なんかちょっと「テヘッ！」なことがあることが
解ってよかったね～ってこと、と
私はそう捉えています。