一昔前、いや二昔以上前だろうか？ マーフィーの法則なるものが流行ったのは。
若い方は知らないと思うので、こちらを⇒マーフィーの法則 (Wikipedia）
まぁ、良く言う「洗車をすると必ず雨が降る」ってな、あぁ、あるあるそう言うのってヤツ。
我社にも、長年言い伝えられている法則がある。
それは・・・・・・
・・・・・・・最近、クレームがないね、とかクレームが減ったねと言うと、
一ヶ月以内に、必ずクレームが発生すると言うもの。笑゛
最近では、更に勢いが増し・・・
クレームが発生すると一週間以内に、2件目、3件目のクレームの報告がある。。。。。。
今年度の上半期のクレームは、正直ひどかった。
中には、それはないでしょ、と言うものもあったが・・・・
初冬から、年明けにかけて落ち付いたかに見えた。
ふと、誰かの口から「クレームもようやく落ち着いたようだね」との禁断の言葉が・・・
そして、先週あたりから、クレームの報告が上がって来た。
あぁぁぁ、やっぱりかぁ～
が、追い打ちをかけるように、2件目、3件目、4件目と・・・・
中には、1年半以上も前の製造ロットのものが使おうとしたら、一つ破損していたなどと。。。
思わず、
アホか。そんな古いロットなんか、知るか!!(怒
と・・・・・・
長年、クレーム処理をやってきたが、そろそろ限界に近づきつつある気がしないでもない。