どうもです。おじいちゃんです。
冷蔵庫が壊れた！
我が家の冷蔵庫が故障してしまいました。
事の発端は金曜日。
奥さんが、
「冷凍庫、開いていたかもしれない…」
と言うのです。
でも、どうも様子がおかしい。
そこで、冷蔵庫の電源プラグをコンセントから抜いて再投入。
いわゆる「パワーオンリセット」です。
ちなみに、電化製品の不具合は意外とこれで直ることがあります。
「頼む、復活してくれ！」
と願いながら一晩様子を見ることにしました。
しかし、翌朝。
温度を確認すると、どう見ても上がっている…。
これはまずい。
冷蔵室、冷凍室、小冷凍室、製氷室、野菜室と、片っ端から温度測定です。
そしてメーカーに電話。
温度の情報、内部のLEDランプの点滅状態を伝えると、
「コンプレッサー故障の可能性が高いですね。修理が必要です」
とのこと。
ああ、終わった…。
食材のことを相談すると、電話口の担当者さんがとても親切で、一緒になって悲しんでくれました。
ただし、
購入から1年2か月。
メーカー保証は終了。
ガーン…。
ところが！
思い出しました。
販売店で延長保証に加入していたのです！
しかも、
3年目までは部品代・工賃・出張費すべて保証。
「やったーーー！」
気分は一気に回復ですが、食材の保証はありません。
さっそく販売店のWEBサイトから修理申し込み。
受付メールも届いたので一安心。
…と思ったら、
「仮登録」
の文字。
え？
仮登録って何？
修理が遅れたら、
食材がパーーーです。
慌てて販売店へ電話。
すると、
「修理依頼はまだ入っていません」
とのこと。
ええーーーっ！
しかし、ここでも担当者さんがとても親切。
事情を説明すると、
「すぐにメーカーへ連絡します。WEB申請はキャンセル扱いにしておきますね」
と対応してくれました。
そして、その後すぐにメーカーから電話。
「修理は火曜日になります」
火曜日…。
金曜日に異変発生。
土、日、月…。そして火曜日。
いやいや、それまで食材がもたない！
なんとかならないでしょうか…。
すると、またまた親切な担当者さん。
「修理会社と調整してみます」
と言ってくれました。
さらにその直後、
修理会社から電話。
こちらの担当者さんもまた親切。
「時間は確定できませんが、月曜日に伺います」
とのこと。
皆さん、本当に素晴らしい対応でした。
メーカーの方も、販売店の方も、修理会社の方も、とても親身になって対応してくださいました。
感謝しかありません。
ただ一つだけ言わせてください。
1年ちょっとで壊れるなーーー！
というわけで、メーカー名も販売店名も伏せておきましょう（笑）。
そして今夜はというと…
冷蔵庫の中の食材を救うため、
急きょ「ごちそう大放出パーティー」開催！
ちょっと豪華な夕食になりました。
月曜日が待ち遠しくて仕方ない一日でした。