私たち夫婦は温泉が好きで、週末は産直市場に行った帰りに、
立ち寄り湯に行く事が多いです。
先日は家族湯に行って来ました。
そこの家族湯は久しぶりだったので、店員さんに
いろいろ聞きながらチケットを買いました。
私が先に入店して、後から荷物を夫が持ってきてくれる
ことになっていました。
広い部屋と小さい部屋で値段が違うし、ランプが付いている
部屋はすでに埋まっているので、そのあたりを店員さんに
教えてもらいながらチケットを購入しました。
チケット購入してから、「連れを呼んできます」
と夫を呼びに行こうとしたら、
「チケットを購入したらそこから時間がからカウントされます」
と言われました。（そこは６０分という時間制になっています）
「いやいや、それなら先に（チケット買う前に）言ってもらわないと…」
と思わず言葉が出てしまいました。
実際には呼びに行くまでもなく、すぐに夫は来たのですが。
でも店員さんの表情がサッと変わったので
「しまった！ 私は失敗した」と思いました。
しかし時間も気になっていたのでそのままお風呂に行きました。
部屋に入って、何時何分までと書かれた渡された紙を見ました。
そうしたら本来の時間より５分多めに書かれていました。
ああ、あの店員さんは気転を利かせてくれたのだなと思いました。
それで、入浴が終わって受付に札を返しに行くとき、
夫より先に部屋を出て受付に行きました。
そして、店員さんに謝りました。
「先ほどはすみませんでした。悪気はなかったのですが、
つい言葉が出てしまって。
もっと思いやりのある言葉をかけるべきでした。」
「いえ、私も…。」
「でも時間を加味してくれていましたよね。
あなたの気持ちを受け取りましたよ。ありがとうございました。
また利用しますね」
私はちゃんと謝れて良かったと思いました。
あのままにしておいたら、あれから後、一日中嫌な気持ちを
抱きながら、この店員さんはお仕事していたかもしれない
と思いました。
そうしたら次のお客さんの接客にも影響が出たかもしれません。
負の連鎖を生みそうです。
一度発した言葉は戻ってこないので、本当に気をつけなければ
と反省しました。
瞬時に、思わず出てしまう言葉こそ、止めるのが難しいと
思う体験でした。
夫は気が短くて、何でも思ったことをポンポン言う人なんですが、
なんだ自分だって同じじゃない、と今回の出来事で気がつきました。
よし、次からは気をつけます！