ビジネスの基本はお客様作りです。
そして、一見さんより、常連さんです。
お客様を作ったら、そのお客様が何度も何度も自分の
会社やお店の商品・サービスを買っていただけるという
ことほど、幸せなことはありません。
常連さんには、ほとんど広告宣伝費がかかりません。
しかし新規客を集めるコストは膨大です。
ほとんどの企業・お店が、この新規客を狙って日夜
広告宣伝を行っています。
つまり、ほとんどの企業がリピートするシナリオを
作っていないか、持っていないのです。
もちろん、そう簡単に作れるものではありません。
クリーニングや近所のスーパーなどは、必要だから
しょっちゅう行きます。
ではそこでどんなリピートするシナリオがあるかと
いうと、結局タイムサービスかワイシャツ１００円の
安売りしかしていない。
そして、また新しいお店ができると、さらに安い会員
サービスにつられて浮気をする。
浮気をするお客様が悪いわけではありません。
それを止められない自分を反省し、シナリオを作るしか
ありません。
ジョージ
NO.258