「ご遠慮ください」は「少しならOK」？
敬語の解釈違いがSNS上で物議
＊ おたくま経済新聞 より ＊
「写真撮影はご遠慮ください」
「大声での会話はお控え下さい」
日常利用するお店や施設等で、迷惑行為への牽制のために、こうした “ 案内 “ を見かける機会は多いですよね。
これらの言葉、あなたはどのような “ 受け止め方 “ をしますか？
サービス提供側からすると、これらは「禁止」と同等であるという意思表示ですが、近頃これを「少しくらいならやってもいい」と解釈する事例が発生しているのだとか。
この “ 解釈の違い “ について、現在SNS上で物議を醸しています。
◾敬語ならではの解釈違い？
これらの言葉は敬語のうち、相手を立てる際に用いる「尊敬語」に分類されます。
つまり、サービス側が下手に出つつ、利用者に “ お願いを促す “ 際に用いる表現です。
和を重んじる日本らしい、相手への配慮にあふれた言葉と言えるでしょう。
だからといって、受け手側がこれに過剰に優越感を覚えるべきではありません。
利用者側としても「サービスを利用させてもらっている」という、提供側に対して『敬意』を持つのが有るべき姿。
本来、その関係性は “ 対等でなければならない “ はずです。
ましてや、提供側が「やめてほしい」とお願いしているのを “ 分かっている “ にもかかわらず、｢ご遠慮ください」なので遠慮するかしないかは自分次第、さらに「少しくらいならいいでしょ」と解釈してしまう流れには、正直驚きを隠せません。
◾婉曲表現に垣間見える日本らしさ
特に日本では、いつの頃からか｢お客様は神様」気質の人が増え、｢利用料を払っているんだから、何をしてもいいだろう」という、利用者側の “ 身勝手な都合 “ を押しつける人も増えたような気がします。
それならいっそのことストレートに「禁止｣「◯◯してはいけません」と案内すべきですが、これはこれで言い方が少し強すぎてしまい、普段 “ 配慮ができている一般の利用者 “ にとっては「もっと言い方があるんじゃない？」といった、“ 誤解を招きかねない “ 表現でしょう。
こうした背景もあり、長らく日本では遠回しに表現して、角を立てないようにする「婉曲表現」が用いられてきたのです。
しかし、このような事例が今後多発するようであれば、もう表現を婉曲している場合ではないでしょう。
サービス提供者や他の利用者に “ 迷惑がかかる行為 “ には、明確に「禁止」と打って出なければなりません。
◾日本人らしさは失われていくのか
筆者も長らくサービス業に身を置いていた立場。
敬語についてはさまざまな教育を受けたし、教えてきた側でもありますが、他の言語と異なり日本語には特有の「奥ゆかしさ」が含まれていると感じます。
世界でも日本人のマナーやサービス精神は称賛されており、｢おもてなし」が話題になったり、スポーツの国際大会で観客がゴミ拾いをしていたことは、記憶に新しいところ。
そんな長く重んじられてきた日本人らしさが、一部の人のために失われてしまうのはとても悲しいこと。
しかし、こうした解釈が今後も当たり前になるのであれば、積み上げてきたものが崩れるのはあっという間でしょう。
時代の転換期は刻々と迫りつつあるのかもしれません。
『 ご遠慮ください 』
拙者が子供の頃は、学校や家庭で｢人に迷惑をかけてはいけません」と教えられました。
最近は “ 歩きスマホ “ をはじめとした、一般社会での最低限のマナーを “ 守ることさえできない “ (教えられていない？) 人達が、とても多くなったと感じます。
いつから日本人は “ マナー “ を守らなくなってしまったのでしょう？