点火しなかった（火花が飛ばなかった）カセットガスボンベのストーブ。
注文履歴から、返品の手続きを行って（返品のボタンを押して）
「返品を受け付けました。」のステータスにはなったけど、、、。
「５日以内に返送用のラベルを送ります」と書いているのに、５日経過しても何の連絡もない。
「しょうがない、Amazon に文句を言おう、、。」
「あれ？どこに連絡すればいいの？」
Amazon のカスタマーサービスを選択してみるけど、、、。「う～ん。どこや～～？」、「わからん！！！」
わからん時は、Google先生、、。
けっこうあっちこっちを探しましたが、一番役に立ったのは、このサイト。
https://saruwakakun.com/life/amazon/support
まず、電話でのアクセスは、
今はできません。（ 以前はできたみたいだけど、、。 ）
ログインして、カスタマーサポートのページに行きます。この例の様に「ヘルプ」を選択するとカスタマーサポートのページに。（ 左上のプルダウンメニューでカスタマーサポートを選んでも同じとこに飛びます。）
問い合わせしたい注文を選んで、
「どういうヘルプが必要か」を選んで、、今回は「商品に問題が有った」を選んで、
すでに返品手続きは申し込んでいるので、一番下のカスタマーサービスへ連絡を選びます。
すると、メールでやりとりするか、チャットでやり取りするか選ぶメニューが出てきます。
メールの場合は、自分のメールアドレスを入力して、メールが来るのを待つ。
チャットの場合は、即応答してくれるらしい。チャットを選びました。
最初は、チャットボットが対応しているようです。定型の質問に答えていると、途中で人間に変わりました。
Amazon:「どうされましたか？」
元：「返品処理が承認されたんですが、５日経っても返送先ラベル、返送方法の連絡が来ません。あ、返品ボタンを押したら、返品受付ID と言うのが表示されたんですが、これは、『プリントして中に入れろ』と書いているので、『返送先ラベル』ではないですよね。」
Amazon:「その通りです。こちらで調べてから、メールで連絡を差し上げますので、少しお待ちください。」
元：「了解です。よろしくお願いします。」
・・・ 翌日
「あ、メール来た。」
- - -
佐々木元 様
Amazon にお問い合わせいただき、ありがとうございます。
Amazon.のカスタマーサービス○○と申します。よろしくお願いいたします。
ご注文商品（#250-8183936-XXXXXXXX）
『ガスヒーター カセットガスストーブ 小型 ガスストーブキャンプ ポータブル ヒーター 1台2役 電源不要 暖房機 アウトドア ヒーター 速暖 急速加熱 防寒対策 持ち運び簡単 ポータブルガスヒーター 日本語の説明書付き 一酸化炭素チェッカー付き (ベージュ)』
このたびはご注文商品につきまして、ご迷惑をおかけしており申し訳ございません。
大変恐れ入りますが、こちらで至急に出品者に連絡し、日本国内返送先と返品方法を確認依頼させていただきます。
結果を出る次第、早速メールにて報告させていただきます。
お急ぎところ恐れ入りますが、最大2月5日22時までお待ち頂ますようお願いいたします。
今回の件について、私責任をもって、最後まで対応させていただきますので、ご安心ください。
佐々木様より何も操作しなくても大丈夫でございますので、改めまして、ご了承ください。
お客様にご不便をかけしたことを重ねてお詫びいたします。
他にご不明な点等がございましたら、ご遠慮なくお問い合わせください。
お仕事を順調で、ご生活を楽しみますようにお祈りしております。
お客様の後押しがあるからこそ、誇り高く仕事を続けられています。
カスタマーサービス ○○
ご利用ありがとうございました。
- - -
日本語が微妙に変。中国の人みたいです。でも、十分に丁寧なので、モーマンタイ。
Amazon の「人」と初めてやり取りしましたが、さすが Amazon きっちりしてますね。
ただし、メールでのやり取りや、チャットに簡単に行けない様にしてるのは、ナンセンスコールを抑え込むためなんでしょう。
しかし、IT弱者は、Amazon でのショッピングもできんな、、、。
トラブルが有ったら途方に暮れる。（ 僕でも途方に暮れかけた。）
(>_<)
!!!! 新々ハンマー打法ウェブサイト !!!!
http://new2hammer.b.la9.jp/
!!!! 全日本シングルプレーン研究学会ウェブサイト !!!!
http://new2hammer.b.la9.jp/zensiken/zsk_top.html