仕事のあれこれ困り事研修
松本です。
本当に人は、
好き勝手に
いろんなことを言いますよね。
もちろん、
言論の自由がありますから、
意見を言うこと自体は
何も悪いことではありません。
でも私は時々、
「その考えの根拠は何だろう？」
と不思議に思うことがあります。
最近の私の経験でも、
クレームとして
おっしゃる方の多くは、
結局、
「自分の考えと合わない」
ということが
原因だったりします。
もちろん、
意見が違えば、
主張することは大切です。
でも、
「なぜそう思うのですか？」
と聞かれた時に、
きちんと説明できる人は
意外と少ないように感じます。
これでは、
説明責任を果たしているとは
言えないのではないでしょうか。
実はこれは、
職場でも同じです。
「うちの部下は動かない」
「言うことを聞かない」
そんな話を
よく耳にします。
でも、
本当に「言えない」のでしょうか。
もしかすると、
「説明できていない」
だけなのかもしれません。
人は、
命令では動きません。
納得すると、
自ら動き始めます。
だからこそ、
リーダーには、
自分なりの理念やポリシーが
必要なのだと思います。
「私はなぜ、この判断をするのか」
それを自分の言葉で
説明できる人ほど、
部下からの信頼も
少しずつ積み重なっていくのでは
ないでしょうか。
では また
チャオ
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