仕事のあれこれ困り事研修
松本です。
ディズニーの５Keysの
２番目にあるのが
Courtesy（礼儀正しさ）です。
ここに、
ディズニーの
ホスピタリティーの
全てが詰まっていると
言っても
いいのかもしれません。
「全てのゲストがVIPです！」
この考え方が、
すべての行動の
ベースになっています。
特別な人だけを
大切にするのではなく、
目の前にいる
すべての人を大切にする。
だからこそ、
あの一貫した対応が生まれます。
誰に対しても同じように、
丁寧に接する。
一人ひとりを、
大切なお客様として向き合う。
それが、
自然と伝わり、
安心や感動に
つながっていきます。
私たちの職場でも、
「この人は大事な人」
そう思って関わるだけで、
接し方は変わります。
特別なことをする
必要はありません。
ほんの少し、
相手を大切に
する意識を持つ。
それだけで、
関係性は大きく
変わるのだと思います。
では また
チャオ
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