さて。22日9時のやり取りから22日夜にかけて。
なーーーーーーーーんの連絡もありません。が、この間にひとつ判明したことがある。IP電話かけることはできないけど、受けることはできる、ってこと。これで学校やら会社やらから電話が来ても、とりあえず受けることはできるわけです。その点は安心
なので再びサポセンに電話。
私 状況説明
サ「退会も含めたご相談で承っております」
私「その後の状況はどうなっています？」
サ「担当部署から連絡が来ていないのでご案内できません」
私「一つ確認したいのは、一昨日の電話では手続きが完了しないと、つまり銀行の確認が取れないと開通しないことだった。今朝は書類到着が登録されれば開通するっていう事だった。どっちが正解？」
サ「申し訳ありません。今朝のご案内が間違っています。契約が正常ではない状態ですので、手続きが完了して契約が正常に戻った時点での開通となります」
私「その処理に7～10日かかるわけだよね？」
サ「その通りです」
私「それって、営業日で言ってる？カレンダーで言ってる？」
サ「営業日です」
私「営業日！？という事は完全に今週無理ってことだよね？」
サ「それは確実にはご案内できません」
私「ではおたくでの処理が終わって登録されればすぐ開通するのね？」
サ「いえ、それは違います。弊社での手続きが完了してから、ａｕにサービス再開の連絡をしてau側での処理に1日程度いただきます」
私「は？初耳ですけど？まぁいいや。で、振込なんかの対応はしていないと」
サ「しておりません」
私「じゃあ、先ほども言ったようにクレジットカードが私名義のがないので、たとえばね、家族名義に名義を変更して、生年月日を変えてもらって、その本人のクレジットカードを登録するのが一番早いかなとも思うんだけども」
サ「申し訳ありません。BIGLOBEでは名義変更は受け付けておりません」
私「は？ということは一度解約して、家族名義でまた申し込まないとダメということ？」
サ「そうなりますね」
私「じゃあもういいわ。解約して他のプロバイダーにしようと思うけど、LTEの契約で端末を一台使ってるので、その端末代金は解約時にかかるよね」
サ「そうですね。割賦になっておりますので、その残金が○○円になりまして、10月までの利用料と一緒にご請求させていただきます」
私「他に費用発生しましたっけ」
サ「先日お引越しで工事をしたばかりなので、回線工事代金が○○円残っておりまして、それに違約金と端末代金、10月までのご利用料金をお支払いいただくことになります」
私「ということは解約するにも8～9万円一括で払わないとダメってことなの！？」
サ「左様です」
私「とりあえず解約は書類送ってる？」
サ「はい、すでに今日発送しております」
私「返送しなければ手続きは開始にならないよね」
サ「ええ、そのまま処分していただければ」
私「で、開通について、書類が着になってるかどうかって明日中に確認できる？」
サ「担当部署から連絡がないとご案内ができませんので確約できません」
私「ということは、まぁ今朝もそうだったけど、どうなってるのかわからないまま不通の状態で待てという事？」
サ「申し訳ありませんがそうなります」
相変わらず社内手続きにもかかわらず、「担当部署から担当部署から」の一点張り。
しかも開通までにまた伸びた。7～10ってのは営業日なんですってよ奥さん！しかもａｕ側の手続きもプラスですって！
あきれた。
そして現時点まで（10/23 12時）全く連絡はなく、開通もしていません。