第229話　『マイブランドの見方を変えるコンセプト①』

おはようございます。

廣瀬公一です。

自分という商品、

つまりマイブランドへの観方を変えるコンセプトは

「貢献・理念・能力の三位一体」です。

まず、貢献ですが、

自分の顧客は誰であり、何によって貢献し、どの様に喜ばれ必要とされるのかを見直すことです。

顧客満足とは顧客の問題解決、悩みや不安、不満の解消、そして願望実現の支援です。