１０月から取り組んでいる職場のコミュニケーション改善プログラム。
１年という長丁場のプログラムだが、５か月目にしてようやく改善の兆しが見えてきた。
１０月から１２月までは、職場のコミュニケーションの現状把握に費やし、１月から具体的に課題の原因分析に入った。
この５カ月間、常に回していたのが、受講者の職場での行動計画の作成と実践、それから振り返りだ。
「毎朝元気にあいさつをする」や「部下の話を遮らずに最後まで聞く」、「朝礼を毎朝必ず開く」、「部下と雑談をする」、「一方的に指示をするのではなく、相手から引き出してみる」など本当に基本的なことなども上げられている。
ただ、それを本人ができていないと思い、一所懸命取り組んでみると、成果が出ないはずがない。
やってみてどうだったかと言うと、
「今までやってこなかった朝礼やあいさつをすることで、いいもんだなということがわかった。職場が明るくなりつつあるので継続したい。」
「部下に話をさせてみると、自信を持って話しているのか、自信なさげに話しているのか、トンチンカンなことを言っているのかがわかる。自分が指示をすれば１分で終わるところが、部下に話をさせると５分かかるが、それでも効果のない指示の１分よりよっぽどいい。」
などと素敵な気付きが出てくる。
さらに、それだけではなく、進んでいる人たちは、技術教育のスケジュールを作ってみたり、スキルマップを整理してみたり、とどんどん課題をクリアしていっている。
私が提供している行動計画シートは３項目の行動計画が記入できるようになっている。
何人かの方は、３つの課題をクリアしたので新しいシートが欲しい、と言ってきたことだ。
焚火に例えると、１０月から１２月は、どんなにがんばっても煙がもうもうと出るだけだったのが、２月に入ってようやく枯れ枝に火がついてきたような按配だ。
もちろん、本当にプログラムを成功させるためには、太いマキに火をつけないといけない。
太いマキというのが、問題解決のテーマにあたるだろう。
スポンサーである事業本部長からも最近職場のコミュニケーションが良くなってきつつあるとのお言葉をいただいた。
このままいけば、４月の中間活動報告会でも受講生がいい発表をしてくれそうである。