「講師やファシリテーターの価値は、通り一遍のレクチャーやテキストの内容ではなく、その場に応じた当意即妙の質疑応答やレクチャー、受講生の何かを感じて何かをコメントする、その一瞬（ＯｎｅＳｅｃｏｎｄ）に価値があるのだ。」
ということをアニマル・シンキングの研修に一緒に参加したＫさんから聞いた。
なるほど、その通りだと思った。
その「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」を積み重ねていくことで、研修やワークショップの成果につながっているのだろう。
今年のある新人研修のアンケートを読んでいても感じたのが、この「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」の価値だ。
あまりに研修がスムーズに流れていると、ディスカッション中やワーク中になどに受講生に関わる回数が減ってしまい、「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」の価値が少なくなってしまうことだ。
新人とはいえ、敏感にそのあたりを感じていることがわかった。
インスラクションがうまければうまいほど、進め方や内容に関する質問が少なくなり、講師からの関わりが少なくなることには注意が必要だ。
マーケティングの観点から「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」を捉えると、研修講師やファシリテーターからは、「私の研修やワークショップは、Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄに価値がある」とは、あまり言えない。
こういった類のものをわかりやすく説明することは非常に難しい。
「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」の価値を数値で表すこともできない。事例をあげるにしても、それは非常に主観的・定性的なものであって、証明することはできない。いくら説明しても不完全な帰納法になってしまう。
まあ、それで納得する人もいるけれど・・・。
どうすれば、「Ｏｎｅ Ｓｅｃｏｎｄ」の価値を無理なく伝えられるのだろうか。