昨日、アンケート評価を上げる方法を書いておいて、今日は当てにならないなんて、どういうことなのかとお叱りを受けるかもしれないが、事実は事実なので。
まず、アンケートの数値は季節変動する。
つまり、真夏と真冬、梅雨の時期はアンケートの数値が下がる。また、教室の環境要因にも左右される。
空調がうまく調節されていなかったり、窓のない教室で空気がこもったりすると影響が出る。
ある研修施設では、南側と北側の教室でまったく違う結果が出たこともあった。南側の教室は、直射日光が当たり、教室の室温が上がりすぎたのだが、空調を集中管理しているため南側の教室だけ涼しくすることはできず、結局受講者が研修に集中できなかった。
さらに、研修施設の食事の質によってもアンケートの数値は左右される。だから、企業の研修施設の食堂には、元帝国ホテルのシェフだとか、素晴らしい経歴を持った方が多いのも事実。
こういった研修とは直接関係のない、講師に直接責任のない要因でアンケート評価は左右されるのだ。