『日経ビジネスアソシエ』2010年03月02日号の特集記事に「雑談力」養成講座なるものがあった。
コミュニケーションにおける雑談の重要性はよくわかるし、私自身も研修の中で「雑談の重要性」を話したりしている。
しかし、雑談力って養成しないといけないものなのか？？なんでも講座にすればいいというものでもない気がするが・・・・。
そのうち、「つぶやき養成講座」なんてのも出てくるかもしれない。
そういえば以前、コンサル営業のスキルを身に付けるためには、「雑談」を意思決定者とする必要がある。雑談ができて始めて悩みや問題を話してくるので、まずは「雑談」をしましょう、と指導したことがある。
もしかすると、「雑談」をしましょう、だけではなく、「雑談」の仕方もきちんと指導しなければいけなかったのかもしれない。