～中立的な立場に身を置く
問題を冷静な視点で解決していくためには、中立的な立場でファシリテーションを進めることが重要である。
問題やしがらみ、タブーなどを俯瞰し、それらに左右されることなくファシリテーションを進めることが、適切な解決策を導く第一歩だ。
それに、新たな場を創造するといういう意味において、これまでの人間関係やしがらみに捉われるとうまくいかない。
外部のファシリテーターは、その点を最初からクリアしている。
おうおうにして会議は、声の大きな人、口のうまい人、経験者が仕切ってしまうこともある。しかし、一番いいアイデアは、新入社員が持っているかもしれない。
また、会議の場を社内政治の場と勘違いしている人もいる。
だから、ファシリテーター自身が問題の当事者であったり、利害関係があったり、当事者と何らかの人間関係があると、うまくいかないのである。
ちなみに、私自身も自社の会議のファシリテーションはお世辞にもうまいとはいえない。すべてのテーマに思い入れがあり、とても冷静にはなれないし、時間通りにも終わらないからだ。
重要な社内会議は外部のファシリテーターをアサインするほうがいいと思う。
社内ファシリテーターを活用している企業もファシリテーターは利害のからまない違う部署から呼んでくるなど、工夫をしている。