「ダメ出し」や「あらさがし」の好きな上司っているよね。
こんなこともできないのか？
こんなことも知らないのか？
そんなこと常識でしょ？
真面目にやってる？
前にも言ったよね？
これらの言葉がどうして出るのか、事実として「できない部下」がいた時、どのように接したらいいのか考えてみた。
話を展開する前に「ダメ出し」と「あらさがし」の定義をはっきりさせておこう。
ダメ出しは「ある根拠に基づいて相手の悪口を言うこと」。
あらさがしは「相手の欠点をさがし出して悪口を言うこと」である。
つまり、両方とも「悪口」であり、違いは、「根拠が事前にあるかないか」ということだ。
なお、「ダメ出し」と「あらさがし」は、特定の相手がいるという面においてまだまともである。
相手を選ばなくなったら「クレーム」になってしまう。
まだまともと言いつつも、「ダメ出し」や「あらさがし」をする上司は、やや精神状態が追い詰められていると言える。
とくに「あらさがし」はヤバイ。
身の危険でも感じていない限り、「あらさがし」なんてしないと思うからだ。
その点、「ダメ出し」はまだ健全である。
相手より自分の方が上だって確信があるから「ダメ出し」ができるのである。
地位が脅かされるところまでは行っていない、ということだ。
上司が偉そうに「お前なあ、こんなこともできないのか？」って余裕をぶっ込めるうちは、並みの組織として機能できる。
もし、上司が「あらさがし」までするようになったら、その組織はかなり崩れかかっていると思ったら良い。
実は「ダメ出し」や「あらさがし」は、誰かが使いだすとみんなが使いだすところがある。
誰も注意する人がいないと、誰かが使い出し、そして使われた側が今度は仕返しのように「ダメ出し」や「あらさがし」をするようになる。
つまり「文化」なのである。
この文化をどうやって正したらいいのか？
結論を言えば、注意をするしかない。
会社の行動指針に「心理的安全性を損なう言葉は使わない」と明記するなどし、もし、誰かが使ったら「ブブー、はい、言葉を使いなおしてください」とでも注意できる文化を育てるしかない。
これをすることが、組織の「心理的安全性」を高め、コミュニケーションしやすい風土をつくるんだよね。