の日が2日続いている。
今日は朝から岐阜に来て、新たなお宿で一息ついています。
今日は1週間前の対応の確認の為の訪問なので、特別な
用意はない。
それで気が抜けて、しっかり寝ていられれば良いのだが
何故か寝付けなかった・・
お陰で、寝不足で1日を過ごした。
このホテルに来て、2時間は休んだだろうか?間違っても
3日目に突入はしたくない。
実は昨日も同じように、家に帰り2時間休んで用意をして
いたのだが、それが災いしたのか眠れない・・・
このホテルでは、エアコンの吹き出す方向が悪く何故か
ベッドの真ん真ん中に吹き出すので、設定温度が低すぎ
たようで、思わぬ時間に起きてしまった・・・
ちなみにこのホテルRはホテルチェーンとしてはそれなり
に有名であるが、何処に泊まっても私の評価は低い。
最終評価は明日の朝食で決まるが、今日利用した浴場
の状況で最低ランクとなった。内容はあえて割愛するが
本気で「あり得ない」と思う。
何故、だめなホテルに泊まっているかと言うと、これも
どうか?と思うが、明日の目的地にはホテルが殆ど無く
その道中のこちらでは、R以外のホテルがない。
これがこちらに来た理由であるが、いつも思うが値段が
それなりな割にはサービスが悪い。
いつも男性の方しか見かけなかったが、今日は綺麗どころ
がお出迎えしてくれたので、少しは期待したがダメである。
ホテルに何を望むか?
私は以下の6項目だと思う。
1.チェックイン時のスムーズさ
2.部屋の清潔さ・環境
3.部屋の広さ
4.お風呂の心地よさ(温泉でなくとも)
5.朝食の質
6.上記5項目を考慮した価格
旅慣れた私の評価だと、絶対にハズレが無いのがスーパー
ホテルだと思いますが、最近の傾向は健康朝食に懲りすぎて
食事が妙にハズレに近くなる傾向がありますが、ビジネスでは
TOPだと思います。(高い確率で綺麗なお姉さんがお出迎え)
次に、老舗のTはハイクラスのTでも、ビジネスのTIでもハズレ
は無いと思います。ちなみに食事は外れたことがありません。
こちらは安全パイですね・・・
そして、殆どハズレが今日のR
値段が宿泊日近くなるにつれて上がって行く、部屋の狭さが
気になるA(私が社長です)
案外評価の高いT(外資に買われて久しいですが)
値段が高く、質のバラツキが酷いW(頑張れフジタ)
以上のように、ホテルチェーンは質の維持が問題です。
ちなみに、今月のお泊まり回数は6回目ですが、ホテルの
評価の仕事でも頂ければ、なかなかの結果を出せると
思います(笑)
よくあるミステリーショッパーのホテル版ならお任せ下さい。
東海・関東・関西ならばご要望に応じられます。(冗談ですが)
ちなみに、最近では当たり前になっているが、どうしてホテル
に備え付けの「歯ブラシ」はここまで質が低いのか?少し
前まであった、歯磨き粉がライオンの歯ブラシは何処に行って
しまったのか?
お陰で歯ブラシは持参しているが、値段を落としてアメニティー
まで落として、どこまで落ちるのか?
ひげそりなどは、付いていないホテルも多い。
前述した通り、我が家以外での宿泊で求めるのは「部屋の環境」
と「お風呂の心地よさ」と強いて言えば「朝ご飯」ではないのか?
このへっぽこブログの読者にホテルマンがお見えになるかどうか
は判らないが、ホテルを流行らしたいならば、価格を下げすぎて
「盗人」を泊めないことである。
先ほど部屋を間違えたのか、盗人か不明だが隣の部屋に入って
行かなかったところを見ると「盗人」と判断した。
実はこれ、初めてである。
余りに軽装備な格好だったので、外に出るのを控えたが、2秒で
ドアまで行けたので、ドアを開けることができれば相手を逮捕
する事が出来たはずである。
ホテルで宿泊客が仕事をするイメージを持っているホテルと、そう
でないホテルの違いがこの辺にあると思うが、利用方法を明確に
してみると、ホテルは生き返るように思います。
1階に、プリンターが備えてるのは勿論、ビジネスセンターのよう
にコピー機やスキャナーが設えてあるホテルも多いが、このRは違う。
真面目に変なところを指摘すれば、外から商売の人をお連れする
ことを禁ずる説明書きのあるホテルは、運営が大変なようである。
(こちらもそう書いてあった)
そのように、明確に表記するのか、そう言う不埒な考えを無くする
くらい真面目で質の高いビジネスマンを集めるか?その辺を考えた
設えにすることをお考えになって欲しい。
ちなみに、ハイクラスのホテルでは、高い確率で外から人を招き
入れられる構造になっているホテルが多いように思う。
(大概は地下駐車場から客室に直接入れる)
私はそれを実行することは無いが、それに近い人をお見受けした
事があるが、料金もかなりなので、これも運営の余裕の違いなの
だろうか?
何れにしても、ホテル経営はホスピタリティーをどう表現するか?
で決まると思います。是非、私に聞いて下さい!
明日は、ノーアポ訪問をしながら富山に帰ります!