を目にしたことはありますか？
南国風のスタイルで集まる男女５～６人組が、新幹線が
到着し乗客が下りた後、てきぱきとミッションを進めるその
光景はまことに見事である・・・
実は私、新幹線の座席は電動で回転すると思っていたが
先日、外国人旅行者の子供が座席を動かしたことで、それ
が勘違いだと気付いたのですが、そう勘違いした理由こそ
新幹線を掃除するプロが行う、座席の回転作業が見事で
あったせいである。
不思議なことに、人が見えないのに座席が次々に回転して
行く光景を見た人は、自動で回転すると思うはずです。
何故なら、そのタイミングがすばらしく合っている・・・
まるでスイッチを押したように、一つ一つのタイミングのズレ
までが合っている・・・
これが、ハーバード大学の必修教材になると報じられた。
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20160902-00000015-mai-bus_all
来週、取引先との打ち合わせで使わせてもらおうと思いますが
この仕組みの対極に、フィーによるコントロールがありますが
士気を高め、一つのサービスが構築された事例としては
日本の誇りとも言えるサービスとなったような気がします。
昨日より、新しい場所でスタートさせて頂きましたが、色々
な対応から、本日が本当のスタートになりました。
午後から金沢に参ります。
途中、ジョン君のところに寄ろうと思っています（御飯が少ないと
連絡がありましたので）