本日は、小森コンサルティングオフィスの小森先生 の
第２５回目のコミュニケーションスキルセミナー
私は第一回目からいたわけではないですが
今回で１５回位目の参加です
今日は「メリット・デメリットの伝え方」
- スベらない商談力/小森 康充
- ￥1,470
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小森先生の著書にも書いてありますが
今回はそれを掘り下げた内容です
お客さまにとって、嬉しい話＝メリットと、悲しい話＝デメリットの
１．話す順番
２．話す長さ
３．声の大きさ
の問題
結論としては、メリットから先に話し、メリットをできる限り長く続け
デメリットの話は声を小さく、トーンを低めに話す
これができるだけで、営業能力が数段あがる、とのお話でした
相手の心の窓が、商品に対しても、営業マンに対しても、開いていき、閉じにくい方法です
もちろん、話を聞くだけでなく、ロールプレイも行いました
小森先生の実践パターンをお聞きして、
自分たちも繰り返し真似をしてまたアドリブ交えて実践
分かった気になるだけでなく、自分の身についていくのが分かりました
毎度思いますが、コストパフォーマンスの高い講義ですね
営業力にお悩みの方は、この講義と、
上記「スベらない商談力」（処女作で、ビジネス書では異例の４刷決定だそうです）
かなりお勧めです
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