出張とかでかなり日数が空いてしまいましたが、、、
前にyahooアカウントが停止されてしまって散々な目に遭った記事を書きましたがその続きです
▼前の話
・・・
停止処分を受けてから2日間の間にyahooの自動応答ヘルプに対して撤回を求める内容を5回程度送り続けました。
内容は書き換えながら、
・感情論で撤回を求める内容
・現在発生しているエラーに対する回答を求める内容
・時系列にした上でエラー発生が起きるまでに行った操作を送った内容
・メールアカウントという社会インフラになっているものを即時停止は云々の内容
・自分なりにエラーのトリガーはこれでしょうというエビデンスをつけた内容
を送ってみました。
これらに対してすべて同じ文言(自動応答)で30分～1時間以内に返事がくるので、
今回はそれらの自動応答メールに対して「返信」をしてみました
返信で5回送り返してます（執念）
・・・
内容は一貫して時系列ごとに箇条書きでありのままの操作と事象をつけて記述した返事を書きました。
一応、参考までにこんな内容を各メールの返事につけて送ってます
・・・
4/10の転機
こんなことをやっていたらyahooから返事が来て…
なんか調べ直して貰える？！！
てな感じで、
この時ばかりは少し安堵したことを覚えてます
なんどもやっていたお問い合わせフォームに似ていますが、
今回は「お問い合わせ番号」なども添えてフォームに入力するよう指示があったので、
それに従って入力していった感じです
ちなみに、細かく書こうとも考えましたが文字制限が500文字くらいだったと思うので、
メールで書いたような細かい時系列ごとの内容は書き切れないのでかなり端折って送ってますね
・・・
4/11の取り調べ
専用フォームから詳細を送ってから翌日にメールでアンケート形式の取り調べがありました
[1] 該当のY!
※ある場合は、「●月●日に、
【ある／ない】
[2] 該当のY!IDを過去に一度でも海外で利用したことはありますか
※ある場合は、地域（国）名もあわせてお答えください
【ある／ない】
[3] ご利用端末の言語設定を日本語以外の言語にしていますか
※現在の設定が日本語であっても、
※「している」場合は、該当する言語をお知らせください
【している／していない】
[4] ご利用端末の購入経路をお知らせください
※実店舗で新品で購入した、Yahoo!
【 】
[5] 該当のY!IDを「VPNやVPS（仮想サーバー）」
※「ある」場合は、利用理由や時期を教えてください
【ある／ない】
[6] 他者の端末、複数の人物が利用する端末（共用パソコンなど）
※ある場合は、利用環境もお知らせください
【ある／ない】
[7] 該当のY!IDで、Yahoo!オークション、Yahoo!
※ある場合は、最後に出品や落札、
【ある／ない】
[8] Yahoo!
【ある／ない】
[9] 現在お使いの「携帯電話番号」を利用開始されたのはいつ頃ですか
※端末の購入時期ではなく、
【 】
[10] これまでに、携帯電話番号の変更・解約・譲渡（
※「ある」とお答えの方は、
【ある／ない】
[11] 該当のY!IDのほかに、別のY!IDをお持ちですか
【はい／いいえ】
[12] 別のY!IDをお持ちの場合、いくつのY!
【 】
[13] 別のY!IDをお持ちの場合、利用目的をお知らせください
【 】
[14] 別にお持ちのY!IDを、
・・・
って感じの内容です
正直オークションやフリマも使ってはいましたが、
今回の事象の起因にはなっていないので書くのも面倒でしたが真面目に全部書き出しました...
ちなみに、前回記事でもお伝えしたようにエラー原因になったであろう別Yahoo!IDもここで記述するようにあったので、
やはり複数アカウントで同一IPアドレスから同時ログインなどを行うと規制にひっかかるのは間違いなさそうだなぁ。と、
回答しながら勝手に確信してました...
・・・
4/12取り調べの結果
翌日、取り調べの結果が通達されました。
陳述を鑑みて、「約束」したら「緩和検討」とのこと...
どういうことかというと...
・Y!IDの制限緩和後は、シークレットIDを設定し、
※シークレットIDを設定することで、Y!IDやYahoo!
◇シークレットIDとは
https://support.yahoo-net.jp/
【 】はい／いいえ
・ログインテーマを設定いただけますか
◇ログインテーマを設定する
https://support.yahoo-net.jp/
【 】はい／いいえ
・パスワードを推測されにくいものに変更いただけますか
◇パスワードの作成と保管に関する注意
https://support.yahoo-net.jp/
【 】はい／いいえ
・登録情報の確認、更新を行っていただけますか
◇登録情報を変更、確認したい（登録情報ページの見方）
https://support.yahoo-net.jp/
【 】はい／いいえ
・連絡用メールアドレスの確認、更新を行っていただけますか
※現在使用不可能なメールアドレスは削除してください
◇連絡用メールアドレスについて
https://support.yahoo-net.jp/
【 】はい／いいえ
・上記対策が実施されず、
【 】はい／いいえ
・同じ環境からアクセスされている別のY!IDが検知された際、
【 】はい／いいえ
・・・
こういう誓約書のようなものに すべて「はい」 かつ 「実際に対策を講じる」必要があるみたいです
まー、面倒だけどやるしかないですよね…
ちなみに、「パスワードを推測されにくいものに変更いただけますか」というのも、
基本的にワンタイムパスワード認証(SMS)やデバイス認証などが推奨されているので、
すべて設定しようとしても競合して設定が解除されたりするので、
推奨されているものをすべてやれば良いのかな、って感じです
・・・
4/12誓約書提出後
誓約書を提出したら当日中に返信がありました
「お？これはもうアカウント復旧か？！！」
と、一瞬思いましたが…
…なんでも自費でコピー、封筒、郵送代を負担して書類を送れってことです
しかもメール受信後14日間以内に届くように送る必要があるとのこと
以下が詳細
********************
1. 書類のご提出について
********************
上記の内容についてご理解、ご了承いただけましたら、
■次の2点について記載した用紙
（1）ログイン制限の緩和をご希望のY!ID
（2）このたびのお問い合わせ番号「******」※伏せてます
■Y!ID取得者の本人確認が行える書類 ※(a)、(b)いずれかの書類を郵送ください。
（a） 住民票の写し（
（b） 運転免許証のコピー（裏面に現住所の記載がある場合は、
■郵送先
〒***-**** 住所****** ※伏せてます
■ご注意
・本メールの受信日から14日以内に発送してください。
・免許証は、お名前、住所、
・お送りいただいた書類の返送は承っておりません。
・・・
本人確認書類の他にもメモも入れて送れってことで、
まあ、面倒だしお金もかかりますね。。。
とはいえ、自分の場合はY!IDにかなり紐付けをしてしまっていたので、
数百円で済むのならとこれも用意して送ってます
あとは、緩和連絡を待つのみです…
・・・
その後
このあとは「緩和通知」がメールで来るものだと勝手に思っていましたが、
14日間が経過しても特に連絡はありませんでした。。。
緩和前にログインを試行してまた規制強化されても面倒なので大人しくしていましたが、
流石に連絡が無さ過ぎたのでY!IDログインを試行したところ…
ログイン＆復旧できました！！！！！
いやーーー、、長く苦しい戦いでしたがなんとかなりました
てか、緩和完了通知くらいは欲しかったですね。。。
即アカウント停止するくらいの企業なので迂闊にログイン試行も戦々恐々になるのに、、、
ユーザーに寄り添っている感じの無さは相変わらずに思いました
・・・
ということで、Fエラーを受けても思い当たる節があるのであれば、
諦めずにyahoo側へ問合せを続けることが大事なようです
返信を受けることができればアカウント復旧の可能性が出るので、
問合せをして定型文が返ってきたら返信を続けてみることが良いと思います
不正アクセスや不正利用であれば難しいと思いますが、
通常使いで発生したFエラーであれば可能性はありそうです
参考になれば幸いです。