レスポンス

インターネットの普及によって社会構造は大きく変わった。

もしインターネットが普及していなければ、

私たちのような証券会社は存在していないだろう。

こういうインターネット社会を迎えて、

レスポンスの速さの重要性がさらに増したと思う。

たとえば、すぐ返事を返す人と、しばらくしてから返事を返す人

前者と後者では、どちらの人の方が好印象を持つだろう？

私たちの会社では、素早い返事を心掛けている。

質問する時のお客様の心境は、１分１秒でも早く応えてもらいたいもの。

だから、お客様からの質問に、５分以内に応える ようにしている。

もちろん内容によっては５分で答えられない内容もある。

そういう場合「○○分でお答えします」と返答するようにしている。

返事の早さだけではなく、対応の早さが

その人に対する誠意の表れ、

気持ちの伝え方・表現方法だと想っている。