「加湿器のフィルターって取り寄せできますか？」
おばあさんから電話がありました
「出来ますよ メーカーと型番がわかれば手配できますけど・・・」
「まあ よかった お願いします」
「メーカーどこですか？」
「よくわかりません」
これは困った
確認しに行かなければならないかな
「本体に型番が書いてあるんですけどわかりますかね？」
「ちょっと待って下さい・・・・・」
しばらくして
「あ ありました シー オー アール オー エヌ エー って書いてます」
(≧▽≦) それはＣＯＲＯＮＡじゃ～！
納品して7ヶ月目にテレビが故障しました
お客さん そりゃ～ご立腹です
「まだ半年ぐらいで壊れるなんて 欠陥じゃないの？」
欠陥じゃないですよ
「保障期間でしょ！新品と交換するのが普通でしょ！？」
そんなバカな・・・・
気持ちはわかりますが 言ったもん勝ちとでも思ってるんでしょうか
この手のお客さん 正直めんどくさいです
どうせ主婦仲間の間の話で 「そりゃおかしいわよ 換えてもらいなさいよ」
「○○さんなんか ヤマダに文句言ったら交換してもらったって言ってたよ！」
とか
余計な情報を吹き込まれたんでしょうか
ま 気持ちはわかりますけど・・・
不良交換というのはあくまでも初期不良で 納品して設置したら映らないとか 1～2週間使用してみて初めて使えない機能に気付いたとか こういった場合しか適用されません
しかし実際には 1ヶ月使ってみて 突然映らなくなったとかは 初期不良ではありませんがメーカーや販売店は交換してくれる場合があります
やっぱりあとあと悪口広められたくないからね
そして一年間のメーカー保証も勘違いしている人もいます
買って一年の間に故障したら新品と交換できるって・・・
全然違いますよ
無料で修理しますっていう意味ですよ
しかし一年経ってないのに修理で部品交換って・・・・
手術した傷ものの商品をこれから何年も使って行くと思うと ちょっと嫌ですよね
気持ちはよ～くわかります
しかし購入後何ヶ月も経てば もちろんメーカーは交換してくれません
ということは 最悪販売店負担で交換しなければなりません
すっごい出費ですよ
引き取ったテレビを修理しても そのﾃﾚﾋﾞはかなり値引かないと売れません
仮に運良く ほぼ仕入れ値で販売したとして 配送設置設定説明 アフターサービスなど 全てただ働きになります
だから できれば交換はしたくないですね～
実はもう一つ 修理をすすめる理由があります
仮にこのテレビがぞくに皆さんが言う欠陥商品だったとします
（ひとくくりに欠陥と言うのはちょっと違いますが・・・・）
しかも世間に何千台と出荷されているテレビだとします
このテレビを買った多くのお客さん まだこの状況と同じ症状が発生していないとします
メーカーも たかが数件の故障事例で欠陥だと認識していないとします
するとどうでしょう この状況で新品交換しても また同じ欠陥商品がやってきます
お客さんは怒ります
「交換したのにまた不良品を持ってきて！！！」
「このメーカーのテレビは二度と買わない！」
「もう○○電気からは買わない！」
とかいろいろ不満噴出
そしてネットにぶちまけたりしますよね・・
それもそのはず 今のデジタル機器は 工場の生産ラインでコピーされたＡ４用紙みたいに同じ商品が何台も何台も作られます
昔みたいに１台１台手作業で組み立てている訳ではないので 不具合のある商品はそのライン付近に集中して起きます
このメーカーに納品している部品メーカーの不具合なんかがそうです
全て不具合と言うよりも 1000個のうち５０個が不具合だったり
大手家電メーカーのテレビには小さな部品メーカーが数多く参加してます
時には部品の不具合もあるわけです
そういうのがわかると その部品を使った商品（製造番号で把握してます）すべて無料修理の対称になります
これが俗に言う欠陥です
これは症状が出て初めて無償修理を行ないます
症状が出てないのに メーカーや販売店が直接修理の話をすることはありません
症状が出てないのに修理を呼びかけるのはリコールと言われるものです
＊リコールと言うのは人命にかかわる恐れのある重大な事故が起きる可能性（最悪の場合）のある欠陥です
ですので 頭ごなしに「新品に交換しろ！」 って言ってもまた同じ欠陥商品がやってくる可能性があるのです
賢い人なら 修理を選択すべきです
でもやっぱり 修理はちょっと・・・・・・・・
人気ブログランキングへ
お客さんがグローランプを持ってきました
「これ切れてるみたいです 調べて下さい」
グローランプは見た目切れてるように見えます
その通り切れてます
っていうか 普段常時切れてます
電圧がかかった時だけ一瞬ショートします
その瞬間に蛍光灯を光らせるようにします
だからテスターで計っても もともと切れてるからわかりません
照明器具に取り付けて 蛍光灯を新しく交換しても点かない場合グローが切れている（ここでは不良）と言う事になります
最近 蛍光灯 売れないですね・・・・
ＬＥＤのせいですね・・・・・・
人気ブログランキングへ
お客さんが来ました
「電池下さい」
「いらっしゃいませ」
「電池の４個組を下さい」
「大きさは何ですか？」
「普通のヤツです」
あなたが言う普通って・・・・・・
何？
人気ブログランキングへ
子供の取り違えを題材に脚本された映画 「そして父になる」
映画の予告のあらすじでは こんなことを言ってました
子供を取り違えられた二組の夫婦の紹介で 福山雅治演じる人を 一流会社で働き高級マンションに住み 親子3人で何不自由なく暮らしている・・・と
一方リリーフランキー側を 福山とは正反対に、電器店を営み・・・・・って・・
何不自由なく暮らしている人の正反対が電器店経営だって？！！！！
そりゃあんまりひどすぎる！
そりゃもちろん 不自由だらけですよ
貯金もないし 残業や有給やボーナスもないし 退職金や厚生年金もないし・・・
毎月 月末が来るたび支払いに追われてるし・・・・
当たってるだけにムカつきますワね
だからって訳じゃないけど 映画 見に行きましたよ
リリーのお店 さびれた東芝ストアーの電器店でしたよ
子供3人で 家の中散らかってて・・・
お店の中 電球ぐらいしか置いてないし・・・
奥さん（真木よう子）は家計を助ける為弁当屋でパートをしてるし
世の中の人が考える町の電器店って こんな感じでしょうね・・・
一方福山は いかにも裕福なエリート社員で 車もレクサスの高級車
スーツ姿もかっこいい
子供をお受験させて 絵に描いたようなうらやましい家族
取違いとわかった時リリーは 病院から慰謝料をもらおうとか 汚い所を見せてました
子供にとっては裕福な福山側の子になったほうが幸せかと思わせてました
しかし仕事ばかりで父親の役目を果たしてない福山に対して いつも子供と遊んであげているリリーのほうが子供にとってはいいのでは？と思えてきます
一時子供を交換しても しばらくしてリリー側の子（福山側の実の子）が我慢できなくて 福山のマンションからリリーの電器店に逃げてきました
子供にとってどっちが幸せか
そのうち福山の心境に変化が芽生えます
見てる私も 最終的に実の子を引き取ったがいいのか 他人の子を育てていったほうがいいのか結論は出ませんでした
しかし 取り違いうんぬんの話は別にして 貧乏で子供といつも一緒よりも やっぱり金持ちがいいな・・・
特に今は 5万でも10万でも欲しい！！！！！！
明日3時までに あと20万弱 回収だ！！！
人気ブログランキングへ
お客さんと商談中 カタログを見せる事はよくあります
見せる時 わざわざ上下を逆にして お客さん側から見て上下正しく見えるようにしてから渡します
するとお客さん 受け取ったカタログを上下逆にして見ます
老眼鏡をかけて よく見ると 「あ 逆だ」 と言って元に戻します
わざわざ上下逆にして それも逆にしている所をわざとらしく見せているのに 受け取ると100％逆にしなおします
どうしてなんですかね？・・・・
エアコン取付終了
お客さんがお茶を用意してくれました
その前に
「さぁ さぁ こちらで手を洗って下さい タオルも使って下さいね」 と
ご親切に用意してくださったのは 洗面器一杯の水に石鹸一つ そしてきれいなタオル
庭のほうに持ってきてくれました
お年寄りの家に行くと 時々こういったことが起きます
普通手を洗う場合洗面所まで案内されて水道を流しながら洗うんですが 洗面器一杯の水で手洗いからすすぎまでやらなければなりません
こういう状況に若い頃はは戸惑ってました
洗面器一杯の水だけで 石鹸で手を洗った事なかったものですから
昔はこれが当たり前だったんでしょう
今では私も当たり前のように手を洗えてます
人気ブログランキングへ
今日もお客さんからのコールがあります
朝から順番に回っていきます
「相変わらず忙しいですね・・・」
お客さんが言います
「はい おかげさまで忙しいです」
すると 「忙しいならいいことですね」と言ってくれます
テレビが映らないと電話がありました
主電源の赤ランプが点いてません
ﾃﾚﾋﾞの側面の主電源を押してみる様に言いましたがダメです
訪問しました
コンセントが抜けてました
エアコンが動かないと電話がありました
訪問しました
暖房になってました
掃除機の紙パックを入れるところの蓋がきちんと閉まらないと電話がありました
訪問しました
紙パックがきちんとセットされてませんでした
テレビのリモコンがきかないと電話がありました
電池は交換してみたけどダメだったそうです
訪問しました
交換した電池が古かった・・・
他の手持ちの電池と交換すると直りました
テレビの電源が入らないと電話がありました
訪問しました
電源入り映りました
症状は確認できず お客さんの操作ミスか何かわからないままでした
冷蔵庫の野菜室が閉まらないと電話がありました
訪問しました
奥にたくあんが１本落ちてました
今日一日 売上ゼロです
人気ブログランキングへ
日立の冷蔵庫を納品してきました
お客さんも喜んでました
次の日電話がかかってきました
「冷蔵庫にず～と青いランプが点いて消えないんですけど・・・・」
これは ECOランプです
運転が落ち着いて省エネ運転を始めたらランプが点きます
説明すると納得してもらいましたが 必要ない機能です
もちろん 「まぶしい」 という人の為にランプを消す事が出来ますが 初期設定では点きます
設置時に説明しないと必ず電話がかかってきます
これってメーカー設計の技術者の自己満足以外何物でもないと思います
「どうだ！今 すごく省エネ運転中だぞ！！！」
これみよがしに
その光ってるランプが無駄だっちゅうの
もちろんランプはLEDで ほとんど電気代はかからないとはわかってますが お年寄りから見ると 「光ってる＝電気代がかかってる」 って思ってるんです
特にブルーの光は年寄りの目にはギラギラ光ってまぶしすぎ！
技術者は「かっこいいだろ！」って思ってるんでしょうけどね
もちろんココでも付属のDVDのせいで DVDﾌﾟﾚｰﾔｰの使い方の説明をしてきました
しかも DVDのﾘﾓｺﾝの電池切れで 店まで取に帰るハメに
人気ブログランキングへ
温水洗浄便座の修理依頼がありました
シャワーが出ない です
この便座 当店購入ではありません
2年前別件でこの家を訪問した時に 遠くに住む息子さんの話になり
「この間ふらっと帰ってきて2～3日居たんだけどね トイレが冷たいやろってウォシュレットを買ってくれたんですよ」 と うれしそうに言います
私は「親孝行の息子さんですね・・・」
と 一応は言いましたが 内心 (｀×´)プンプン
そして今日 便座の修理
訪問するとﾘﾓｺﾝの電池切れです
(´・ω・`) オイ！息子よ
お前が電池交換しに来いや！
品物与えて親孝行が済んだと思うな
するんだったら最後まで面倒見ろ！
出来ないんだったら 面倒見てくれるお店から買え！
人気ブログランキングへ
