電器店にとってあまり有り難くないお客さん 値切るお客さん


値切ってナンボの世の中ですが 小さい電器店はちょっと勘弁してほしいです


大手量販店なんか「他店より安く!」とか 「さらに割引」とか いろんなコピーが踊ってます


お客さんとしては 安いにこしたことはありません


1円でも安いとこから買いたいと思うのは 当たり前です


しかし 売るほうからすれば 1円でも儲けがほしいんです


一ヶ月で200万以上売り上げてても 貸し店舗で営業してたら儲けがありません


大手量販店の店員なら 少々安く売っても 原価ギリギリで売っても 一応給料は出ます


ノルマ達成できなくても 怒られるだけで給料は出ます


値下げして売って お客さんは喜びますが 店員は上司から怒られます


怒られて いやになれば 店をやめればいいんです


買ってもらったお客さんの事など知ったこっちゃありません

私たち個人の電器店は 安く売ると生活費がなくなるどころか 支払いができなくなります


支払いができなくなると倒産します


倒産すると 今まで私を頼って買ってくださったお客さんがさっそく困ります


お客さんのために 店を閉めるわけにはいかないんです


毎日ジタバタしてるんです




値段を値切ってばかりいるお客さんが 液晶テレビを買ってくれました


Y電機で\69800のテレビです


同じ値段にするなら当店から買うと言います


どんなに頑張っても\79800です


1万円値下げすると 儲けがほとんどありません


数日のやり取りの末 今後に期待して\69800で販売しました


納品して設置して見ると NHKだけが受信できません


アンテナを点検してみると 2分配器とケーブルが悪いみたいでした


そこを新しいのに取り替えるとレベルも上がって 安定してきれいに映りました


いよいよお金を頂く時 2分配器とケーブルの値段も計算しました


するとお客さん血相変えて言いました


「そんなのサービスじゃないの? きれいに映るようにして 初めて新品のテレビの意味があるでしょ?」


な  なんですと?


「Y電機から買っても そこらへん気安くやってくれないでしょう だからわざわざおたくから買ってあげたんですよ!」


こんな事を言い出しました


値段を同じにして どうして追加工事まで無料にしなければならないんだよ!


\79800で売ってれば そこらサービスってこともあるでしょうけど・・・


だいたい「おたくから買ってあげた」だと?


こっちからすれば 「儲けなしで おたくに売ってあげた」だよ!


もう今度から「Y電機」から買ってくれ~~~~~




しかしY電機は 毎日こんなお客さんばかり相手してんだろうな~


お気持ちお察しします・・・・・・








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10年以上前の東芝のエアコンが動かないと 電話がありました


運転ランプが点滅しているそうです


しかし今回は故障ではありませんでした


ランプ点滅は 1秒に1回の間隔の 遅い点滅です


これは 東芝独特で コンセントをさした時とか 停電になった時とか 一度ブレーカーが落ちた時などの表示です


いつか知らないけど 停電があったと考えられます


さらに このお客さん リモコンの電池が切れてました


これではエアコン反応しません


この部屋 普段使用していない部屋だったので いつ停電して いつから点滅しているのかわからなかったそうです


その状態で 電池の切れたリモコンで運転ボタンを押しても 運転ランプは遅い点滅のままです


何度押しても無反応で 遅い点滅のままでした


これを故障と勘違いしたお客さん


あわてて電話をかけてきたという訳でした


「クーラーがつかないんですけど・・・・」


「もう10年以上前の古いやつですけどね~」


「青ランプ(正確には緑)がピカピカして動かないんですよ・・・・」


「明日娘がお産で帰ってくるんですよ・・・」


「この家を建てたときに 大工さんが取り付けてくれたんですよ・・・・」


一方的に話してきます


「リモコンのボタンを押した時に ピッと音しますか?」


「室内機から風は出ますか?」


「リモコンの設定は冷房になってますか?」


「温度設定は何度になってますか?」


「点滅は早い点滅ですか?遅い点滅ですか?」


「早い点滅なら 一度コンセントを抜いて見て下さい」


いろいろ言ってみましたが 質問には答えず どうでもいいような話ばかりしてきます


お産なんかどうでもいいんだよ!・・・


電話では無理と判断して 訪問しました


リモコン電池交換で直りました


当店の上お客さんでしたので 電池代\300だけ頂きました








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大手テレビショッピングの 「J」パネット「T」かた で 4万円下取りで購入したテレビの修理依頼がありました


東芝レグザ32型です


掃除をしていてどこか触れたらしく 電源が入らなくなりました


コンセントはささってます


電源の赤ランプが点きません


ですのでリモコンでオンオフできません


間違いなく主電源が切れています


レグザの場合 本体の右側に操作ボタンがあり テレビ本体を持ち上げようとすると その主電源のボタンを知らない間に押してしまう場合があります


これを電話で説明しているんですが 全く理解してもらえません


「私はわからないんです  ちょっと来て頂けないでしょうか?」


そればっかりで テレビの右側面を確認すらしません


ボタンを押せば簡単に映りますから と思って説明しても 簡単に映るんならちょっと来てやって下さいよ! と思ってるんでしょうか


だいたい なんでうちが行かなければならないんでしょうか


当店からは 何一つ買って頂いてません


今まで修理ばっかりです


テレビの修理はアンテナ線接続しなおし


洗濯機の修理は排水口の掃除


クリーナーの修理は 紙パックの入れ方の説明


エアコンの修理は電池交換


このお客さんからは 全く儲かってません


いつかきっと買ってもらえると思ってたんですが 液晶テレビは「J」から買ってました


「買ったところに言ってみてはいかがでしょうか?」と言っても 「おたくがいつも 良くして頂いてるんで   感じが良く親切にしてくださるんで・・・・・」 と言います


(`ε´) 「買ってもらうために親切にしてんだよ!」


仕方がないので訪問しました


右側の主電源を押しました


映りました


「あらー ありがとうございます(‐^▽^‐) 」


お金は頂きませんでした


出張費と技術料で4~5千円でしょうが 今度に期待します


次回は必ず何か買って下さいよ!







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今日 照明器具の修理に行きました


玄関灯が点かないと言います


電球を交換しても点きません


訪問してみると 内部がさびでボロボロ


よく見ると防雨型の照明器具ではありませんでした


「よく漏電しなかったねぇ~・・・・」


照明器具には 雨や湿気に強いものがあります


取り付ける場所によって タイプを選びます


外玄関や門灯など 雨がかかるようなところには 防雨型と呼ばれるものがいいんです


これは 斜めぐらいから雨が降っても大丈夫という意味です


浴室で使用されている照明器具は 防湿型となってます


これは90%の湿度でも大丈夫?という意味だったと思います


何の表示もないものは 屋外や浴室では使用できません


って言うか カバーを取り付けるときに ゴムのパッキンがあるようでしたら 屋外で使用して大丈夫だと思います


注意しましょう






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今日 地デジチューナーの問い合わせがありました


「今いくらぐらいするんですか?」


「\15,000~\20,000ぐらいですけど・・・・」


すると 一つ欲しいと言ってきました


「今 電波が悪いんですか?」


そう聞いても 特別映りが悪いわけではありません


知り合いや友達が みんな地デジが映るテレビを買っているので 心配になったそうです


あと2年あるけど・・・・


テレビはまだ5~6年で 新しいから 買い換えるにはもったいなくって・・・・・


などなど いろんな理由から 地デジチューナーを取り付けようという話になったそうです


「しかし 今買っても意味ないですよ・・・・チャンネルが増えるわけでもないし 今見てるものと同じものが受信されるだけですよ・・・  あと2年待って 薄型テレビに買い換えるか チューナーを取り付けるか考えましょうよ・・」


こんな事を言って 納得させました


実際アナログテレビに地デジチューナーを接続しても 画質は変わらないし 操作は面倒になるし 4:3テレビなら上下に黒い帯が出て 今より見にくくなってしまいます


今現在 地デジチューナーは必要ありません


するとしばらくして また電話がかかってきました


一度頭の中が「地デジ化」してしまってるので 今度は 液晶テレビを欲しいと言い出しました


それはそれでいいことです


何も2年待つ必要はありません


早めに買えば 買った日からすぐ 最高画質を楽しめるからです


早速カタログを持って お客さんの家へ・・・


お客さんの家は 中心部から離れた山間にある集落です


どの家もアンテナは立ってませんでした


「も もしかして・・・・」


そうです その地域は 山陰で電波状況が悪い為に 近くの山の上にアンテナを立てて その集落一帯共同受信している地域でした


こういう地域の場合 ブースターや分配器など 地デジ対応の部品でないものが使われてるなどで地デジ対応できてなくて 地デジが受信できない場合があります


お客さんのテレビのアンテナ端子に デジタルレベルチェッカーを接続してみました


やっぱり デジタル電波は来てません


「ここはまだ電波来てませんね・・・・  今 薄型テレビを買っても 奇麗な映像は映りませんよ・・・」


共同受信をしている集落では 毎年積立金があるので そのお金で地デジ化をしていくと思われます


このお客さん せっかくだからと言って テレビを買ってくれました


頭の中地デジ化してしまっているそうです


どうでもいいから 今薄型テレビが欲しくなったそうです







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お客さんの紹介で テレビ修理に行きました


テレビ修理というか 最近大型量販店で購入した液晶テレビが 地デジの受信ができないというものでした


「???買ったところに言って下さいよぉ~」


内心そんな気持ちで やる気ゼロでした


売り場の人が対応が悪かったし 配送のお兄ちゃんもなんだか仕事が雑だったしで もうあの店には頼みたくない という気持ちだったそうです


*ここで当店みたいに小さな電器店が 快く対応をしてみても 再び量販店から買う確率は90%以上あるんですよ・・・・・


それはわかってても 当店の上お得意様の紹介だったので 断ることもできずに訪問したわけです


まず症状を確認


地デジどころか アナログさえも映りません


テレビの後ろを点検すると アンテナプラグが外れてました


「これ 外れてましたよ・・・・」


「あら そう? さっきテレビの後ろを掃除したから その時外れたのかしらねぇ・・・・」


プラグを挿しなおして完了


お金は頂きません


「今度何か買うときは 是非 うちからお願いします!」




といって帰ってきましたが この人も90%のうちの一人かな?・・・・・・・







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よく 地デジが映らないんですけど・・・・ と聞かれることがあります


どうしてですか?と聞かれても それこそ点検してみないとわかりません


いろんな原因が考えられるからです


ただ単にアンテナ線を接続してなかったとか 初期スキャンをやってなかったとかも もちろんあります


アンテナの向きなどが悪い場合もあります


アンテナからテレビまでの間の途中で 何かデジタル信号を通過させにくい部品が使われているという場合もあります


原因はどれか一つではなくて いくつかの原因が重なって 映らない場合もあります


症状は E202 受信できません


もう こればっかりです


また NHKだけ映らないとか 特定のチャンネルが映らない場合があります


それも時々


デジタル放送は アナログと違って 受信できなくなるギリギリまで 完璧にきれいに映ります


アナログだと チラチラしてきたり ノイズが出てきたり ゴーストがひどくなったり 白黒になったり 音声がザーザー言ったり いろんな症状があります


デジタルの場合 これをみんな飛び越して 受信できませんになるので 原因がつかめにくい



レベルが低い・・・・・・


アナログの場合 チラチラというか つぶつぶのノイズが画面全体に出ます


さらにレベルを下げると このノイズが多くなり最後にはザーーーとなった画面の中に白黒で何とか見える状態までなります


デジタルの場合 この途中 ある一定のレベル以下に下がると受信できませんとなります


ゴーストがひどい・・・・・・


アナログの場合 映像に影が出ます


普通 映像の右側に 影が出ます


ひどい場合影が二重三重になったり 画面がゆがんだり 影の部分に濃い色が出たり・・・・


本物の映像より右側1番目2番目の影の映像の方がはっきり映る場合もあります


デジタルの場合 このようなひどいゴーストも正確に組み立てて奇麗に映し出します


あくまでもレベルが充分にある場合の話ですが 少々のゴーストが出る電波環境でも デジタルは映ります


ゴーストがあまりにもひどい場合は 時々受信できません になります


デジタル処理をしてますので 入力信号がある一定の条件を満たさないと エラーとなり 我慢できなくなり映らなくなります




この説明で注意していただくのは ゴーストで映りの悪いアナログ信号を デジタル処理しているのではありません


ゴーストがひどく映る映像は あくまでもアナログの電波です


説明では デジタルの電波が このアナログの電波と同じテレビ塔から発射されているものだとした場合の話です


仮に デジタル放送が時々 受信できません という表示になったとします 


その場所で受信しているデジタル電波を発射しているテレビ塔は まだアナログ電波も発射してます


ですので 一度 今受信しているデジタル放送を送信しているテレビ塔から 同じく送信しているアナログの電波を受信してみる必要があります


そのアナログ電波が ゴーストだらけだったとします


ということは デジタル電波も同じテレビ塔から送信されてますので ゴーストだらけの状態で受信しているかもしれません


*ゴーストだらけのデジタル映像は 実際には見えませんけど・・・・・


それをデジタル処理して組み立てて 奇麗に映すのですから アナログであまりにひどいものは デジタルでは 時々受信できなくなります


ちょっと 話が難しくなりましたが デジタルが映らない時は そのデジタルを送信しているテレビ塔から 同じく送信されているアナログを確認してみる必要があります


地方や山間部になると サテライト局を受信している地域があります


デジタル放送は メインのテレビ塔からしか出てない地区もまだありますので アンテナの向きはそのままサテライト局のままで メインのアナログの電波を受信してみて下さい


多分ゴーストだらけだったり レベル不足で映りが悪いと思います


デジタル信号もそのような状態でしか受信できてません


ですので 映る時は映っても 時々受信できませんとなるのです


対策としては デジタル放送を送信しているテレビ塔に向けて アンテナを追加するか 向きを変えるかです


他に ブースターの入力オーバーであったり ケーブルが古い・細い・途中でつないでる など デジタルが受信できない可能性がある原因はたくさんあります


一つずつ見ていく必要があります


しかし電波状況が悪い地区で しかも一目見て古いと思われるアンテナの場合は アンテナ・ブースター・分配器からケーブルから 全部デジタル用に取り替えた方が勝負が早いんです


アンテナからテレビまで信用できる状態なら アンテナの向きや高さなどの調整に専念できるわけですから・・・・






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今日CDラジカセの修理依頼がありました


持込です


症状は CDがならない です


CDをセットすると クルクルと回ります


しかしすぐ止まります


CDのピックアップ(レンズの所)が悪いみたいです


こういう症状の場合 もう買い換えた方が 今は安いんです


「いくらまでなら修理しますか?」 と聞くと 「だいたいいくらぐらいかかりますか?」と聞いてきます


最近メーカーに修理を出すと 定額修理 という設定になってます


どこが悪くても 一律 いくらです! という料金が決まってます


それはそうでしょう


分解して 点検して 悪いところを見つけて 組み立てて 見積りを出す


すると「そんなかかるんだったら 修理しなくていいです 処分しとって!」 と 簡単に言われます


一応見積もり料なんて頂いてましたが そんなんもらったって割に合いません


定額料金を設定しておけば 修理にかかりやすいんです


だいたい故障するところは決まってますから


修理代ですが 安いメーカーの定額修理代でも \7,000前後はします


それを話すと 「えーーーー! そんなにするのーーーーーっ? 買ったが安いじゃないのーーーー!」 と言いました


当たり前です


「2~3千円で直ると思ってた! だって買えば5~6千円で売ってあるでしょう?」


そりゃそうですよ 商品作るのは人件費の安い中国人 修理するのは私日本人ですから 技術料だけでも2~3千円以上かかりますよ






エコの為 少しでも修理して使おうという世の中になれば みんな修理代出してくれますかね・・・・・


政府が修理代を補填してくれないかな・・・・







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三菱エアコン 霧ケ峰


冷えないと電話がありました


運転ランプが点滅していて 温度表示のデジタルが 1を表示しています


早速訪問


エラー表示 1 の場合は シリアル異常!


ま 大抵室外機のインバーター基板不良です


一応リモコンで故障モード点検しましょう


型によって違いがありますが リモコンの運転切替ボタンか風速切替ボタンを押したまま リセットボタンを何か細いもので押します


するとリモコンの液晶表示が全表示になります


その状態でエアコン本体にリモコンを向けて 運転ボタンを一度押します


ピッと音がして温度表示部に数字が出ます


この数字が室内機側の異常を表した数字です


00が出れば異常なし


01が出ればシリアル異常


03が出れば ファンモーター異常


などなど


次にリモコンの運転ボタンをもう一度押します


ピッピッと音がしてまた数字が出ます


今度の数字が室外機の異常を表した数字です


80が出れば異常なし?


82が出れば室外パワー系異常


87で高圧過昇保護停止


などなど


今回は01表示で シリアル信号異常でした


シリアル信号とは 室内機と室外機の間を接続してある電線の中の 2番と3番間の電気信号です


室内機側から室外機に「回りなさい」という命令が出ているのに 室外機側から「かしこまりました」の返事が返ってこない時に01表示をします


もちろん線が断線してたり コネクタの接触不良なども考えられますが 可能性は低いんです


たぶん ほとんど室外機のインバーター基板不良です


部品代は\6000~\7000ぐらいですかね?


出張費と技術料で\13000ぐらいでしょうか


合計は\20,000前後で直るでしょう


どうします? 買い換えます?修理します?


はい 修理ですね!


かしこかしこまりましたかしこ~!







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「オートリバース? 何それ?」


平成の人はそんなことを言います


昭和の私は 青春ど真ん中でした


オートリバースとは カセットテープレコーダーの性能の一つで A面とB面を自動でひっくり返して演奏する 画期的な機能でした


登場した当時は まさにカルチャーショックで 感動したことを覚えています


それまでは テープが終わると 一度デッキから取り出して ひっくり返して 再生ボタンを押していました


これを自動でやってのけるから カーステレオの世界では まさに文化大革命って感じでした


ラジカセでこのオートリバースを最初に搭載したのは 実ははっきりとは覚えていないんですが 東芝のボンビートが よくCMやってたことを覚えてます


登場するのはベートーベンとシューベルト ハイドン バッハ この4人の小さな人形です


ラジカセの前を左から右に 一列に並んで歩いてきます


その時の曲が確か ベートーベンの「田園」でした


曲ではなくて 全員アカペラで歌います


ベートーベンは「ベーベーベーベートーベンベン ベーベーベートーベン音譜


シュ-ベルトは「シューシューシューシューシュシュベルトー シューシューシューベルトー音譜


と 田園のメロディーで歌います


バッハは「バッハハ バッハ バッハッハー音譜


とか何とか歌ってたような記憶が・・・・・


これが 右端まで歩いたところで突き当たると一転 回れ右して「第九」を歌いながら 歩き出しました


つまり A面が終わると ひっくり返って B面が鳴り出す というのを表現していたわけです


私はこのCMに感動して このラジカセを買いました


うれしかったですね~にひひ


これで何をしたかと言うと 120分テープをオートリバースで オールナイトニッポンをタイマー録音してました


真夜中起きている事ができない学生にとっては ほんと 画期的でした


もちろん つるこうを 録音してました


びば~やんぐ!びば~やんぐ!


つるこうでおま! かぶせしてますか?乳頭の色は?


ラブラブあ~い~ もっと~~~  く~み~こ~~~~~ドキドキ



昭和のおっちゃん達はインターネットなんかない時代 こんなんもんで興奮してたんですよ!








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