こんにちわ
名古屋 栄 久屋大通 テレビ塔横、女性専用のよもぎ蒸しと温活リラクゼーションサロンのｔｅ－ｏｎておんです。
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安心安全のよもぎ蒸し講座をte-onておんで受けられる！
先日のおかまママのブログ
ラインやメールのやりとりでいろいろなことを進める時代。
その対応がお客さまとのやりとりに出ます。
反映します。
te-onておんにも個人サロンをやる、やりたい、やってる人でさまざまな講座の問い合わせがあります。
わたしが返信をしてから全くそれ以降返信がない方、または何日か何週間か経過して返信がくる方がいます。
それはお客さまにも同じ対応ですか？
お会いしたことない方とどうやって信頼関係をつくるかといえばラインやメールでの対応。
お客さまからの問い合わせに1週間、2週間、1ケ月もあとで返信しますか？
ご自身の都合があったとしても24時間以内。
夜遅く場合は翌日の午前中。
できなかったら
「返信遅くなりました」
後から、明日に、来週にって忘れません？
わたしは忘れてしまう自信があるのでw
[早くやっておこう]
すぐに返信を心がけています。
(それでも忘れるときはありますよ)
でも。
お客さまにツラツラ言い訳できますか？
(忙しいんだな)
(仕方ないよね)
って思われてそれっきり。
忙しかった
バタバタしてて
個人で何かをやる人、やってる人でこれを言い訳にする人がわたしは好きではありません。
例えば、お金、経費がかかることは時間をかけて考えて返信をするなら理解できます。
講座を受けるか受けないかを考える時間は人それぞれ違いますしお金がかかること。
そこはよく考えてください。
ただ
「◯日、◯月までに考えます」
「◯月末までに返信します」
なら好印象ですよね。
(今まで1人もいませんけど)
逆にというか、お金がかかることだけ早い人っているんですよね。
(ピンと来た)
とかで。
女の人、多いです。
もちろん、自分の感は大切ですが。
かかるお金の額によりますよ。
経営者なら、これから経営者になるならきちんとインプットアウトプット考えましょう。
スピード感が大事
とよくいいますが。
スピード感を勘違いしないでくださいね。
旅行会社時代の接客の実践とサロン開業から今まで。
セラピストとしてサロンオーナーとしての経験を惜しみなくお伝えしている、
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