お客様は
興味のある商品やサービスについて
その業界の人よりも 知識が豊富です
営業をする時 この事を肝に命じておきましょう
お客様を目の前にして
いきなり 商品やサービスの説明をしていませんか
話したい 伝えたい という 気持ちを
抑えることが 大事です
もし 気持ちを抑えることができずに
一般的な説明を時間をかけてしたとしたら
お客様は 心の中で
「そんな事は知っているんだ！」
「私の知りたいことは そこじゃないんだ」
「通り一遍等の説明しかできないのか」
と 叫んでいるかもしれません
自分の言いたい事を言うのではなく
お客様の聞きたいことを言う
これが 営業でいう 商品やサービスの説明です