人の振り見て我が振り直せ

新幹線に乗って気づくことがあります。

私が利用する時間帯は、ビジネスマンが多いため

車内での私語はほとんど聞こえてきません。

だからこそ、それ以外の音が目立ちます。

それは、パソコンのキーボードをたたく音

車内に電源もあるし、

電源なしでも東京～新大阪までは十分持ちます。

必死に書類作成をしている人

メールをしている人

会議用の資料を作成している人

皆、没頭しているので、

ついついキーボードを叩く音が大きくなってしまうのでしょうか？

特にEnterを押す時に力が入るようで、

パン、パンという音が響いています。

全員がパソコンをしていれば気になりませんが

数人だと、やけに大きく聞こえてしまうのです。

そして、気になると、

そればかりが耳についてしまいます。

“もう少しソフトに叩いてくれないかな”

と、思わず心の中で呟いてしまう自分がいます。

人の振り見て我が振り直せ

新幹線車内では滅多にパソコンを使いませんが

使用する時には周囲への配慮が必要ですね。

また、先日乗った新幹線は、

休日ということもあって、往復とも満席。

しかも、様々な客層が乗車していて、

個人客が団体客を嫌がる理由を実感しました。

大きな声で話をするグループ

何度も通路を行ったり来たりする人

携帯で話し始める人

旅行会社で働いていた時も

個人客からのクレームが多く寄せられましたが、

自分が個人客になるとよ～くわかります。

思わずツアーバッジを見て

どこの旅行会社か確認してしまいます。

公の場におけるマナーは、個人の責任であり

本来、添乗員や旅行会社の責任ではありません。

しかし、集団になると

赤信号、みんなで渡れば怖くない

無神経や図太くなってしまうのかもしれません。

団体客がうるさくなると、

一般客の目線は添乗員に向きがちです。

今の時代、

マナー喚起をすることも大切な仕事なのですよね。

自分自身の振る舞いが

相手に不快な思いをさせていないだろうか。

今一度振り返る必要がありそうです。