居宅TQM8月報告

8月の居宅のTQMのご報告をいたします

要因解析

要因の検証

要因解析、要因の検証を行った結果、
①ミーティング内容の見直し（毎日の朝礼内容、週1回の定期ミーティング）
②記録（記載する場所の統一、記録方法の見直し）
③電話対応の見直し（他の職員でも対応できる事を相手に伝える応対）
の対策の検討を行うことになりました。

急いでがんばります

居宅　Y