基本的に私はスタッフの優劣をあまりつけないようにしていますが・・・・・
なぜならどんな人にも長所もあれば短所もあります。
その長所を如何にお店の力に出来るのか？どうか？が管理者の使命だと思っているからです。
ですがスタッフの長所を伸ばすために弊害となる事もあります。
それは
「不満ばかりを言うスタッフ」
です。
人は欲深いもので何かを手に入れれば何かをまた欲しくなるものです。
しかしその感情を感謝や謙虚という気持ちで満足に変える事もまた出来ます。
ですがそれが出来ない人もまた多いのも事実です。
そして満足できない人の多くが「不満」 「愚痴」を言います。
そのように不満を言う人の特徴はどんなに何かを与えられてもまた違う不満を言います。
その不満というものは他の人に感染する事も多く他の人も不満を言うようになります。
つまり私の定義する 「出来ないスタッフ」とは自分の実力を棚に上げ
いつも不満ばかり言っているスタッフを言います。
不満というものは前向きな気持ちとは逆な気持ちであり組織にとって非常に危険な存在になります。
もちろんとんでもない理不尽に対しては意見を言うことは大切ですがそれは「不満」とは違います。
不満とは自分の利益だけのために要求するのは「不満」です。
しかし組織やお店全体の利益になるような要求は「意見」だと私は区別しています。
ですので私の判断のなかの「出来るスタッフ」とは単に仕事が出来るのではなく
現状に対して正当な判断が出来、向上心をもって仕事が出来る人のことを指します。
簡単に言えば「一生懸命前向きに仕事が出来る」 そんなスタッフです。
そんなスタッフを見ると周りも頑張ろう！ という気持ちになるものです。
沢山のそんな出来るスタッフと前向きに仕事をしていきたいものですね。
それではまた・・・・・・