感謝の言葉が活力です
温泉旅館には、毎日いろいろな方が宿泊されていきます。
湯治目的のお年寄り
出張中のビジネスマン
スキーツアー客
家族連れ
老人クラブ
趣味の仲間
還暦や結婚記念日のお祝い
などなど
チェックイン時は、やや緊張した表情のお客様もいらっしゃいますが
温泉に入り浴衣に着替えて食事をする頃にはみなさんすっかりリラックスされています。
チェックアウトの際に「いいお湯でした。また来ます。ありがとう。」の言葉をよく頂きます。
このときがフロントマンをしていて一番喜びを感じる時ですね。
苦情や無理な要望を出されて戸惑うことも多いのですが、
お客様から直接感謝の言葉を頂けるフロントマンの楽しさが
少しずつわかってきた今日この頃です。
いゃ～、温泉って ホントにいいものですね！
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