役所にやって来るクレーマーさんについて、
今後の対応を話し合っていた。
私は部外者なので、
聞き耳立てているだけ。
まずは、
理論で闘う方法の検討をする。
クレーマーさんは、
何年も役所相手にやって来て、
役所の職員が、人事異動で交代して、知識があまりないだろうなこいつ、ってのを狙ってまくし立てる。
クレーマーさんは、
そこそこお勉強していて、
さあ、どうだい？
おれは正しい！
と知識をひけらかす。
数人で、
クレーマーさんの発現を
書きまとめ、
関係する法律などを一気に調べあげ、
クレーマーさんの矛盾を洗いだし、
クレーマーさんの行き付けの他の役所がないかも調べあげ、
そちらへ連絡を取り、情報交換を行い、
過去のクレーマーさんの行動も、
ザーーっと調べあげた。
どうも、あちこちに出没している有名なクレーマーさんらしい。
そして、
クレーマーさんの正論の部分で、
改善すべき所は、一応抑えておいた。
わあわあわあわあ騒ぐからには、
それなりによろしくないことが、役所にあるからで、
よろしくないことは、改善すべきなのは当然だから応えるべきだということらしい。
とはいえ、大半は支離滅裂なのと、
クレームを言いにくるのが目的なので、
改善すべき所がわかれば、
後は、
もう来てくれないようにする方法を考えるだけだ。
それが簡単に出来ればラクなんですがね。
相手にしないわけにはいかない。
デカイ声を張り上げるもん。
お帰りくださいといって帰るとも思えない。
お話はもうわかりましたと
サヨウナラで、どうですか？とか、
クレーマーさんの理論のおかしいとこを言ったら、
どうなるだろうね？
怒る？
怒らせますか？
怒って、さらに騒ぐよね？
一番いいのは、
誰かがクレーマーさんに殴られて、お巡りさんを呼び、
連れてってもらう。
誰が殴られる？
そりゃ、上司である貴方がどーですか？
えー？オレ？
…で、殴られるだけならいいけど、
刺されるのは嫌だよね、
ポケットに何か細長いモノ入れてたの見た？
あれ何？
何するかわかんないよね。
わらわらわらわらと、話し合うこと30分。
どこまで本気なのか、よくわからなかったけど、
短期間で、
クレーマーさんの騒ぐ関係の法律とかを調べたりしたのには、
驚いたわ…。
お役所仕事って、
よく悪口言われるけど
みなさんかなり素早いわ。
今度、クレーマーさんが来たら、
本当に誰か殴られるつもりなのかしら…？
結局どうすることになったのか、
聞こえなかったけど、
クレーマーと一般市民とは
同じ対応はしないということは決めたらしい。
Android携帯からの投稿
今後の対応を話し合っていた。
私は部外者なので、
聞き耳立てているだけ。
まずは、
理論で闘う方法の検討をする。
クレーマーさんは、
何年も役所相手にやって来て、
役所の職員が、人事異動で交代して、知識があまりないだろうなこいつ、ってのを狙ってまくし立てる。
クレーマーさんは、
そこそこお勉強していて、
さあ、どうだい？
おれは正しい！
と知識をひけらかす。
数人で、
クレーマーさんの発現を
書きまとめ、
関係する法律などを一気に調べあげ、
クレーマーさんの矛盾を洗いだし、
クレーマーさんの行き付けの他の役所がないかも調べあげ、
そちらへ連絡を取り、情報交換を行い、
過去のクレーマーさんの行動も、
ザーーっと調べあげた。
どうも、あちこちに出没している有名なクレーマーさんらしい。
そして、
クレーマーさんの正論の部分で、
改善すべき所は、一応抑えておいた。
わあわあわあわあ騒ぐからには、
それなりによろしくないことが、役所にあるからで、
よろしくないことは、改善すべきなのは当然だから応えるべきだということらしい。
とはいえ、大半は支離滅裂なのと、
クレームを言いにくるのが目的なので、
改善すべき所がわかれば、
後は、
もう来てくれないようにする方法を考えるだけだ。
それが簡単に出来ればラクなんですがね。
相手にしないわけにはいかない。
デカイ声を張り上げるもん。
お帰りくださいといって帰るとも思えない。
お話はもうわかりましたと
サヨウナラで、どうですか？とか、
クレーマーさんの理論のおかしいとこを言ったら、
どうなるだろうね？
怒る？
怒らせますか？
怒って、さらに騒ぐよね？
一番いいのは、
誰かがクレーマーさんに殴られて、お巡りさんを呼び、
連れてってもらう。
誰が殴られる？
そりゃ、上司である貴方がどーですか？
えー？オレ？
…で、殴られるだけならいいけど、
刺されるのは嫌だよね、
ポケットに何か細長いモノ入れてたの見た？
あれ何？
何するかわかんないよね。
わらわらわらわらと、話し合うこと30分。
どこまで本気なのか、よくわからなかったけど、
短期間で、
クレーマーさんの騒ぐ関係の法律とかを調べたりしたのには、
驚いたわ…。
お役所仕事って、
よく悪口言われるけど
みなさんかなり素早いわ。
今度、クレーマーさんが来たら、
本当に誰か殴られるつもりなのかしら…？
結局どうすることになったのか、
聞こえなかったけど、
クレーマーと一般市民とは
同じ対応はしないということは決めたらしい。
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