エステティックライフの須長です。
新型コロナウイルス感染症、拡大防止のための「緊急事態宣言」が延長されることになりそうですね。
苦渋の決断の中、スタッフ、お客様の安全を守るため、政府の要請通り5/6まで臨時休業、自粛を守り通してきた、サロン経営者の皆さま。
ここにきて、延長⁈となると、経営側にとっては、ますます危機的な状況になって参りました。
持続化給付金、スタッフがおられるサロンでは雇用調整助成金の申請はもとより、融資を受けたりと出来る限りの金策に時間を割いてこられたとと思います。
ここで、ひとつ忘れてはならないのは
今まで大切にお育てしてきたお客様との【つながり】
これを薄れさせてはならない、ということです。
対面でお会いできなくなってしまった今、エステティシャンとして何が出来るのか⁈
zoomを活用したスキンケアレッスンなど、オンラインに精通されているエステティシャンは、誰に教わることもなく、このつながりを絶やさない活動を繰り広げられていますが
なかなか苦手な方もいらっしゃると思います。
簡単でありながら、確実にお客様とのつながりを保てる方法として、『メルマガ』の活用を提案します。
まだ、メルマガをやったことがない方
やっているがお客様の反応が芳しくない方
是非、ご参考にして頂けると幸いです。
始める前の準備として
①目玉企画を考える
②お知らせ
③ためになる話を入れる
④スタッフの近況
⑤構成を考える
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どこから考えても良いのですが
だいたいの回に①〜⑤の内容を盛り込んでいきます。
では、細かくみていきましょう。
①目玉企画を考える
🌟🌟🌟お勧めしたい商品やメニューがあったり、サロンシステムの変更があったりと、今回のメルマガの柱を決める。
②お知らせ
①の目玉企画よりは小さいけれど、ちょっとしたご案内です。日焼け止めの割引きキャンペーン、商品の在庫限りのお知らせや、ご好評による前回キャンペーンの延長など、時節に合わせたお知らせです。
③ためになる話を入れる
🌟もちろん販売したい商品に関係することでOKですよ。
例えば、ビタミンC配合の化粧品をオファーしたい場合は、なぜビタミンCが効果的なのか、食べるのと塗るのでは実際どちらが効果的なのか、ビタミンCは本当は成分の濃度より塗布した時の活性度の方が大事、など。
お客様が実は知りたいことや、疑問に思うことなど。
今のタイミングですと、新型コロナウイルスに関する記事や、免疫力をあげる食事のポイント、ハーブティやお茶の効能について、簡単に出来るホームケア＋マッサージの方法など、商品とは関係ないが、今の時節に合わた内容を、ひとつのテーマとして書くのも良いですね。
この要素が随所、随所にちりばめられていることで、お客様がわざわざ読んで良かったー、と思って頂けるかどうかの分かれ道になります。
④スタッフの近況
🌟🌟書き手からの温度が伝わる様な近況や、心境も書きましょう。
書く場所は、冒頭は必ずと、大きなイベントに参加した場合などは、一つのインデックスとして取り上げます。
⑤構成を考える
構成は大事です。全体を見通して「今回だけでなく次回も読みたいと思ってもらえるお手紙になったかな？」という視点で、①〜④の内容の文章量のバランスを見ていきます。
エステティシャンは直感力が優れている方が多いと思いますので、書き出す順番は「これを書きたい！」と思ったことから始めることが、メルマガ作成をスムーズに進めるコツかもしれません。
そして、最後に①〜④の順番を決めます。
🔹
【大きな構成として】
前書き ＝④の場合が多い。①に関連する内容もOK
メニュー(インデックス)
本文 ＝①がトップにくる場合多いが、②の重要度が高ければトップになる場合有り
末尾 ＝サロン情報(定型)
🔹
【商品オファーの場合】
序文
商品説明
金額の提示
期間の提示
注文はこちら
支払い方法など。
🔹
メルマガの、具体的な文章の参考例は、また別の機会に書きたいと思います。
今は、お客様にお会いできない分、これまで取り組んできたこだわりなどに触れながら、サロンアピールを盛り込んで、よりお客様との強力な【つながり】のためのツールとして、メルマガを活用されることをお勧めします。
また、お客様から反応を頂けると、想像以上にこちら側にとって嬉しいものです(^^)
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メルマガを導入したくても、どこから始めたらよいのかお困り方は、須長のコンサルティングをご活用ください。オンラインで、お手伝いいたします。
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