ショップにはたいてい固定電話があり、それを使ってお客様とやり取りをします。
しかし固定電話が自宅になく、普段使うこともほとんどない世代にとっては、固定電話の使い方なんてまずわかりません。
内線と外線の違いもよくわからない人も少なくありませんし、保留をせずに電話口を手で押さえたまま会話をしてしまっているのがお客様に聞こえてしまい、クレームになるなんてことも毎年のように耳にします。
固定電話が当たり前の世代からすると、「保留もわかってないなんて」と思うかもしれませんが、固定電話が無いのが当たり前の世代にとっては、固定電話の保留なんて知らなくて当然のことなんです。
（スマホでも保留はできるんですが、使っている人はほとんどいませんよね）
こういうことって教える側がある程度理解をしていないと、いざ新人スタッフが電話を取った時に痛い目を見ます。
後になって「なんで保留にしないの！」なんて叱ったとしても、「保留なんて知りません」となる。
そうなってから嘆いてももう遅いのです。
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■Zoom講演会「がんも社会問題も原因から直すことの大切さ」
講師：堀田由浩 <プロフィール> 1988年三重大学医学部卒業。厚生連加茂病院、社会保険中京病院、名古屋大学医学部附属病院を経て、2004年～2005年米国アリゾナ大学医学部統合医療学科アソシエイトフェロー。現在、名古屋駅前で希望クリニックを開院。主にがん患者さんの治療に従事している。
「病を原因から直さないで、結果として現れた症状だけに対処すると一時的には、良いがしばらくすると必ず再発する。 病が再発したら、原因がまだ直っていないので、その原因を探してて解決することが求められる。この原因を探す時に、心や感情、体、魂（スピリチュアル）に分けると理解しやすい。 この法則は、病だけでなく繰り返し起こる社会問題にも当然当てはまるだろう。」
日時：2024年3月7日（木）18：30～20：30 ※後半はディスカッション
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＊以下、申込みフォームに記入して正式申込みとなります。
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ＮＰＯ法人日本ホリスティック医学協会中部支部
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