✂超現場主義✂　　数字を追うな！人を追え！　　　経営を語る前に現場を見ろ！すべての答えが現場にある。すべての答えは現場にしかない。 -13ページ目

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31Mar
- 振り返らない
  vol.1593　(2024・3・31　日曜日)～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★振り返らない3月31日何もかもが終わる。長かった。ほんとうに辛く険しい日々の連続だった。忍耐の10年間。血圧の乱高下・・・・・・・・・・ついには急性大動脈解離。ストレスが溜まりに溜まってたようだ。執刀医は言った。「経営者に多いんです」ボソッと言われた。自分自身も原因がストレスだなんて思ってもみなかった。現実は明らかにストレスだった。血管がすり減って避けた。人財育成を誤った。採用人事の不適切。自分自身のミスだ。ミスをしてくよくよ考え込む暇があったら、ただちに「次なる手」を決めて、新しい仕事に取り掛かる。せっかくもう一度いただいた命。毎日が出直しだ！たいした問題ではない。明日から新年度サッと切り替えてV字回復ならぬI字回復一気に真上を目指す。振り返らない。じゃあまた明日
30Mar
- 求めない
  vol.1592　(2024・3・30　土曜日)～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★求めない心の声をきけ！心の声に耳を澄ませてみろ！心を疲れさせないためには、余計なものを求めないことだ。だけど・・・・・よくよく考えてみればいらないものを、つい求めてしまうのが人間の弱い部分の一つかもしれない。「自分がほんとうにやりたいこと」を、いい加減にあつかっているときほど、本来は必要のないものばかりを追いかけてしまう。「求めない」ことは難しい。求めてばかりの自分がいる。じゃあまた明日
29Mar
- そこに未来がある
  vol.1591　(2024・3・29 　金曜日)～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★そこに未来があるやりたいことがあるのなら・・・・・自分の心が叫ぶのなら・・・・・やってやってやり抜いたらいいじゃん。決してひるむことなく、すぐに自分の心のままに素直に従うべきだと思う。やらずに後悔するよりもやってみることが大切。どうせうまくいくんだから。じゃあまた明日。
28Mar
- わかってほしいとは思わないが・・・・・
  vol.1590　(2024・3・28　木曜日)～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★わかってほしいと思わないが・・・・・ダメなものに、ダメな人に尽くしてこそ価値が生まれる。チームに勢いがあって調子が良いときは誰もが義理を立てたり忠誠を誓ったりするが・・・・・勢いがなくなって衰えたりちょっと調子が悪くなったりすると四の五の言い訳をしていなくなったり、簡単に裏切ったりする人が増える。まさに今この状況がおとずれている。生きていくためには仕方ないことでしょうが・・・・・だけど結局、最後まで踏ん張れなかった人。愚痴や不平や不満ばかりの依存体質の人。どれだけズバ抜けた才能や技術があったとしても、尊敬には値しません。出来の良い素晴らしいリーダーのもとで頑張る人はいくらでもいます。しかしながら真価が発揮できるのは欠点だらけのどうしようもないリーダーのもとでがんばるからこそ、すごいと思う。ほめられたり、認められたりしてがんばる人はたくさんいる。怒られたり、否定されたりしてもがんばるからこそ強くなる。物事を成就させる方法はただ一つ！それは『覚悟すること』だと思う。そもそも『辞める』という選択肢があることは『覚悟』なんてあるはずない。こんな話をわかってほしいとは思わない。まあわかるはずもない。わかっているなら離れたりしない。じゃあまた明日
27Mar
- 笑って楽しく過ごしましょう
  vol.1589　(2024・3・27　水曜日)～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★笑って楽しく過ごしましょう2024年・・・・・今年の一文字『笑』他人からなんて言われようとも他人からなんて思われようとも気にしなくていい。気にしたってしょうがない。とにかく笑って楽しく過ごすことだ。何かやりたいのなら何かやってみたいのなら思い切ってやれば良い。もしも、勇気が出ないと踏み出せないのならこんなふうに思ってみたら(・・?飛行機に乗って、窓から下界を眺めたときに僕はいつも思う。なんてちっちゃいことで悩み、翻弄されていることか・・・・・しょうもない・・・・・バカバカしい・・・・自分の人生、自分の生きている時間なんか地球の歴史から考えてみると針で突いたほどの僅かなものだ。ほんの一瞬、瞬きにも満たない。それは自分だけではなく誰でもがそうであって、この世の中に存在するすべてのものがそうだと思う。そう考えるとそんな大したことはないし、『誰かの役に立ちたい』なんて大それたことを抱いたとしてもなかなか実現しがたい。まあそれでもやりますけどね・・・・・ここは一旦、何でも気楽に、もっと気楽にやってみたらいいんじゃないかなって、思ってみたりする。もちろん『誰かの役に立ちたい』と思いそこに向かって努力することはとても大切なことだとは思うが・・・・今日一日を楽しく、ただただ感謝しながら過ごしたい。仕事で思わしくいかなかったとしても命まで取られるわけではない。まして今日・・・・・あるいは明日『死ぬ』わけでもない。だからこそもっと、もっと肩の力を抜いて楽に生きましょ！笑って楽しく過ごしましょうじゃあまた明日
26Mar
- 学び・行い・伝える
  vol.1588　(2024・3・26　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は☆学び・行い・伝える『学びにも賞味期限がある』って知ってましたか？学び方って十人十色人の話を聴いたり、本との出逢いだったり・・・・・一念発起し学んだことを自分も真似してみようと・・・・・思うことは至極簡単なこと。最高の学びとは今すぐ学んだことを素直に行動に移してみること。結果が出るまでまずやってみる。結果が出なければやり続けてみる。そうしなければその学びは自分のものにはならないだろう。学んだことはすぐやってみる。やってみたことを人に伝える。学・行・伝この学び方が一番、自分のものになる。学びの賞味期限それは、あっという間に切れる。期限が切れる前にやってみる。期限が切れる前に伝える。最高の学び方は学んだことを素直に実践すること。学んだことを人に伝えること。アウトプットしてこそ学びのゴール。じゃあまた明日
25Mar
- 人がすべて・人は宝
  vol.1586　(2024・3.25　月曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は☆人がすべて・人は宝《人財育成のプロセス》求人→採用→育成→マネジメント集め→育て→束ね→生(活)かすこの好循環こそが【組織】を成長発展へと導くある目的を達成するために目標を設定し、切磋琢磨し合う集まり＝【組織】組織を作るには人が肝心要（かなめ）になる。継続的に人が入ってこなければいつしか組織は崩壊し消滅してしまう。有難いことに今年も入社式を行うことができた。先日のブログでも書いたが、そもそも入社式………何のためにやるのか⁉️誰のためにやるのか⁉️もちろん会社の年間行事の一環として………けじめとしての開催………新入社員さんを歓迎するため………そりゃあたりまえもう一つの目的‼️再度、先輩(既存)社員さんと理念・ビジョン・ミッションを共有する場‼️会社のあり方・考え方を共有する場‼️新入社員さんを成長発展に導くためには………先輩社員さんが何がなんでも新入社員さんを成長させたいと強く願い………自分自身が成長するしかない‼️努力を惜しまず‼️例えば………恋愛した。結婚した。子供が生(産)まれた。さぁどう育てる⁉️溢れんばかりの愛情を注ぐでしょ‼️常に寄り添うでしょ‼️それとも………放ったらかし⁉️それはそれで良い時もあるかもしれない………新入社員さんは生まれたばかり赤ちゃんだと思って我が子のように愛し❤️我が子のように慈しみ❤️我が子のように諭し❤️我が子のように………我が子のように………我が子のように………まぁ結局は育てたようにしか育たない‼️だけどだけどだけどせっかく縁あって巡り会えた仲間だからせっかく縁あって・・・・・だから愛情を注ぎましょう。さぁ〜自分達の子供だったらどう育てる⁉️人の成長あればこそ企業の成長に繋がる。人がすべて人は宝じゃあまた明日
24Mar
- 元気・活気・勇気・本気・やる気
  Vol.1586　　（2024・3・24　日曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は☆お店に愛情を注いでいるか常々こんなことを思ってる。オープンしたばかりの店は産まれたての赤ちゃんと同じだと。赤ちゃんのご飯は「母乳」ですよね。では、店にとってのご飯は、いったい何でしょうか？『そんなこと考えたこともない』大凡の人は考えたこともないでしょう。だからこそ・・・・・わが子だったらどうでしょうか？店をわが子のように溢れんばかりの愛情を注ぐことが大切です。店にとってのご飯は「気」なのです。人が発する「気」です。シッカリ感じてみてください。「気」・・・・・店で一緒に働く仲間(スタッフ)の「元気」「活気」「勇気」「本気」「やる気」そんな「気」を食べて少しづつ少しづつ大きくなります。もし仮に・・・・・わが子にろくにご飯も与えない、風呂にも入れない。そんな日々が続けば、当然病気になり、いずれ死んでしまうでしょう。これが店だとすれば、どんな結末になるでしょうか？考えただけでも「ゾッ」とします。業績の悪さを店のせいにしないでください。問題や課題は経営手法や外部環境ではなく、それ以前にあるということに気付かなければなりません。ハッキリ言いましょう。駄目なのは「店」ではありません。駄目にしてしまってる「私たち自身」なのです。店をわが子のように可愛がり、愛情をタップリ注ぎ、一所懸命に世話をする。そうすれば必ず店は、大きくなります。これが原理原則だと思います。優しさと思いやりをもって、出来る限りの愛情を店に注ぎましょう。店はやがて成長し、子供が親に恩を送る(贈る)ように私達にさらに、次の時代を担う子供(店)を授けてくれます。ほんとに店が可愛くて可愛くて仕方ありません。店はわが子と一緒成長は”愛情次第”無償の愛情を注ぎ成長させていただけることに感謝しよう。じゃあまた明日
23Mar
- 時間は命の経過
  Vol.1585　　（2024・3・23　土曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★時間は命の経過何度となく伝えてきた・・・・人生を決める三つのこと。人生は何に時間を使ったか(使うか)………何にお金を使ったか(使うか)………そして誰と出会ったか(出会うか)⁉️で決まる‼️お金について論じることは、人それぞれ価値観が違い過ぎるのでどの考え方が正しくてどの考え方が正しくないとかということではない😅と言っておく。誤解のなきように‼️お金は、頑張った結果努力した結果役にたった結果必要とされた結果いただける対価(報酬)だと思ってた❗️その考え方を変えない限りお金は豊かに入ってこない😅ここに来て、新たな考え方を唱える人に出会った👀たとえば、そもそも資産のある家に生まれた人をイメージしてみて❗️その人たちは、必死に努力して働いたからたくさんのお金を手にしたのか⁉️違う‼️そうではなく、その人達は………先祖代々受け継いだものがたまたまあったからこそ今日がある。にもかかわらず、『私はこのくらいもらってあたりまえ』『私にはこの生活がふさわしい』などと思っているらしい。つまり、お金は労働の対価ではなく、自分という人間の“存在”そのものに対する報酬だという考え方だ‼️頑張ったかどうかではなく………努力したかどうかではなく………役に立ったかどうかではなく……必要とされたかどうかではなく…たとえ何もしなくても、たくさんのお金を手にしていいと自分を認めているかどうかが大切らしい。なるほど・・・・・そうか〜それでいいんか⁉️そうすると手に入れたお金の額は、『自分が思う自分の価値』を表すことになる。わかりやすく言えば自分の価値を低く見積もっている人は、自分に対する評価も低い。お金がないのは自分の努力が足りないからではない！たしかに自分で自分を責めてしまうこともあるかもしれないが………あまりにもそういった思い込みが強すぎると自分を認められなくなってしまう。自分の存在意義を根本から変えていくことでお金の流れも変わる‼️そもそも自分を誰よりも信頼し、受け入れることができるのは、この世で自分しかいない。だからすべて自分で決めていい。自分の存在価値を自分が認め、その対価として自分が自分に報酬を支払う。自分の報酬は自分で決めればいい‼️シンプルに考えてみるとそうかもしれない🤗自分の存在価値を自分で決める❗️自分の報酬は自分で決める‼️低く見積もってはいけない。かといって高く見積もり過ぎるとさらにいけない。自分自身をしっかり見つめることがもっとも大切だ。おそらく自己評価と他者評価は違うかもしれないが・・・・・それが現状だ。自分の価値＝報酬すべてお人にとって時間ほど平等なものはない。時間は命の経過。命の使い方で人生は大きく変わる。じゃあまた明日
22Mar
- 経営において数字は大切だがそれよりもっと大切なものがある
  Vol.1584　　（2024・3・22　金曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★経営において数字は大切だが　それよりもっと大切なものがある迷った時はどうする(・・?松下幸之助氏なら恐らくこう答えるだろう。『迷っても迷わん』・・・・・とはいえ・・・・・自社の問題や課題に直面した時………解決するためにどうしたら良いのか判断に迷うことがある。いったい誰に相談するのか⁉️先輩経営者なのか⁉️自社の経営幹部なのか⁉️経営コンサルタントなのか⁉️やあ〜誰に悩みを打ち明けていいものやら💦このような声を耳にすることがある。出来ることなら、自社の経営幹部と常に問題や課題を共有し・・・・・一緒に考えて解決していくのがベストだ自主自立（自律）自主活性自己責任自己解決理想的だしかしながら………なかなかそうもいかないこともたくさんある。そんな時どうしてる⁉️一般的に経営者が相談する人は、コンサルティングを行う業者だ‼️コンサルタントと呼ばれる人に悩みを打ち明け、相談し解決していく。そもそもコンサルティングとは企業の経営者や役員に対して解決策を示し、その発展を助ける業務のことだ。へぇ〜解決策ね〜。発展を助ける⁉️経営もしたこともない人が⁉️経営者にアドバイス⁉️チャンチャラ可笑しい。経営もしたことない人が⁉️経営者に物申す。しかもごくあたりまえの一般論で数字だけ見て👀そんな人のアドバイスを真に受けるからお客様が来なくなる💦そんな人のアドバイスを真に受けるから社員さんが辞める💦一般論で考えて………解決しようとするから‼️お客様が来なくなる❗️お客様が来ん（コン）社員さんが去る‼️社員さんが去る（サル）だからコンサル机上の空論なんか聴きたくない………もっと自分自身を信じて‼️もっと社員さんを信じて‼️※ 稀に素晴らしいコンサルの方がいらっしゃいます。誤解の無きように💦稀デスが・・・・・数字は大切だ。しかし数字は誰がつくりだす(・・?やはり人・・・・・人の心を見なければ！たまにはスキーに行って自然と戯れ調和する。大切なことです🤗じゃあまた明日
21Mar
- 気持ちのいい挨拶はコミュニケーションの第一歩
  Vol.1583　（2024・3・21　木曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★気持ちのいい挨拶は　コミュニケーションの第一歩美容業に限らず、「あいさつ」は人と人を繋ぐコミュニ―ションの第一歩です。コミュニケーションで大切なことは『間』と『気』です。わかるかな？？？「あいさつ」も『間』と『気』が重要です。人と人との『間」をとり、人の『気』を感じる。特に一緒に働く仲間同士の『気』が揃っていないとチームワークは発揮されません。そういった人が「人間」でありそれを感じることができる人が「人気」者になる所以だと思います。美容室はお客様にとって日常にある非日常的な空間です。非日常性を演出するためには働く仲間全員が常に『気』を合わせておく必要があります。『気』を合わせる基本中の基本が、「あいさつ」です。サロンで一緒に働く以上は、まずはお互いに明るく元気に「あいさつ」を交わす習慣を定着させましょう。「あいさつ」なしにスムーズなチームワークは生まれません。このようなコミュニケーションが図れてない店舗は、非日常的な空間を演出することは出来ません。「あいさつ」は組織を円滑に運営していくためのすべての源です。技術だのなんだのと御託を並べる前に、誰にでもできる取り組みに目を向けてください。基本が出来ていれば、結果は必ずついてきますから。あいさつは、心を開き心に近づきます。じゃあまた明日
20Mar
- 美容師の仕事って何だろう
  Vol.1582　（2024・3・20　水曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★美容師の仕事って何だろう僕たちはただ”髪”を切っているんじゃない！お客様の喜びを創り出しているんだ！髪型一つで”人生が変わる”決して大げさではありません。美容師の仕事は、”天使の志事”とも言われます。ハサミ一つでお客様の人生を劇的に変える力を持っています諸説ありますが・・・・・シャンプーとは嫌な思い出を洗い流してあげること。カットとは引きずっている過去を切り落としてあげること。セットとは心の状態をリセットしてあげること。髪型一つで”人生が変わる”大袈裟ではありません。ヘアスタイルを通してお客様の人生に寄り添うそんな素晴らしい職業は滅多にありません。お母さんに連れられて生まれて初めての美容室生まれてはじめてのカット・・・・・初めて切った髪の毛で『胎毛筆』入園式卒園式入学式卒業式成人式結婚式人生最後の儀式『死に化粧』その人の、人生の節目、節目に寄り添うことができる素晴らしい志事です。素晴らしい志事だからこそ、お客様に選ばれ続けることは容易なことではありません。あなたでなければ・・・・・そう思っていただくためには継続的な技術力の強化が必要です。技術力を支える人間力は美容師さんに求められる最大の能力です。技術力とはお客様に喜んで頂くための美容師としてのあたりまえの力①デザイン性・トレンド性②カウンセリング力・提案力③テクニック④再現性・持続性⑤スピード人間力とは・・・・・①感じる力②気づく力③考える力④コミュニケーション力二つの力が合いまった美容師さんだけがお客様の人生に寄り添い続けることができます。僕たちははただ”髪”を切ってるんじゃない！お客様の心に寄り添っているんだ。お客様一人ひとりの人生に寄り添うことが出来る誇り高き、素晴らしいなのです。美容師の仕事の本質って一体何だろうか。じゃあまた明日
19Mar
- 気分上々で帰ってもらおう
  Vol.1581　（2024・3・19　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★気分上々で帰ってもらおう修業時代から常日頃から心がけて欠かさずやっていたことがある。40年も前からずっと・・・・・それは・・・・・お客様が帰られる際に何気なく”一言添える”『今日は僕がシャンプーさせていただいたからきっと良いことが起こりますよ』『今日は僕がカットさせていただいたので幸運が舞い込みますよ』なんとなく気分が良くなる言葉を付け加える。なにより、言ってる言ってる自分自身が気持ちいい(笑)『あんた～若いのに上手を言うてから』(あなた、若いのにうまいこと言うわね)って言われることもしばしば・・・・・かなりの”上級テクニック”が必要ですから。(笑)今も相変わらず言っている。『僕がカットしたからきっといことが起こりますよ』なんてね・・・・・直接的な魔法をかける。暗示とも言う(笑)僕たち美容室が提供する価値は”技術”技術の本質は『感謝』つまり『ありがとう』という気持ち。だからこそ僕たちは、お客様一人ひとりに『お越しいただきありがとうございます』『心から感謝します』という気持ちを技術に込めていかなければならない。その思いが高じて、僕はさらにお客さんに喜んで頂くために自分自身でもその場が楽しくなるような言葉がけを意識してた。それを現場で活(生)かすために全社一丸となって・・・・『こんにちは』(いらっしゃいませ)の一言。お客様をお迎えするときの笑顔ひとつの中にも”感謝”の気持ちを精一杯込める。お客様は店に一歩入った瞬間に感じられる。「こんな気持ちいい対応をしてくれる店ならば、きっと”技術”も上手いんだろう」と・・実はこれも一つの魔法のかけ方だ。この魔法もかなり効く。一つの出来事で好印象を与えることが出来れば他のこともきっと良いんだろうなと思わせてしまう。逆に一つ間違えば連鎖的に間違いが起きる。気をつけなければならない(-_-;)目配り・気配り・心配り・・・これが出来ているとお客様の技術に対する期待値も上がる。上手いはずだと思ってカットされるとそれがたとえ思込みであったにせよ上手く感じる。最後にお客様がお帰りの際に『ありがとうございます。またお待ちしてますね』という言葉にも心からの感謝の気持ちを込める。それから実際にはやらないにしてもお客様の後姿に手を合わせ『どうかご無事で』と願えば必ずや気持ちは伝わる。これは実は母親の教え。ここまでやり切れば何も思い残すことはない。あとは魔法が解けないことを祈るばかりだ。「また来たい」そう思って頂ける魔法をかけよう。気分上々で帰ってもらおうじゃあまた明日
18Mar
- お客様なら誰でもいいってわけじゃない
  Vol.1580　（2024・3・18　月曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★お客様なら誰でもいいってわけじゃないお店のドアを開けて入ってこられた人はすべてお客様なのか？決して高飛車に構えて(偉そうげに)言っているのではない。『顧客は誰なのか』『誰』・・・・・これを明確にすれば迷いがなくなる。美容室の扉を開けて入ってこられる全ての人を『お客様』だと思って対応するとエライコッチャになる(笑)(笑)創業当時はその意味が分からなかった('◇')ゞ扉を開けて入ってこられる人はすべてお客様だと思っていた。美容師である母親も「すべてのお客様に感謝しなさい」なんて言ってたし・・・・・ただ・・・・・ほんとに、心の底から来ていただきたいお客様だったか？心の底から担当させていただきたいお客様だったのか？心の底から・・・・・それはやはり？？？？？『なんとなく』違うな・・・・・『なんとなく』違うな・・・・・『なんとなく』・・・・・しかしこの『なんとなく』が『なんとなく』ではなく実は求めていない人が紛れ込んだりしてるのを見極めるセンサーだった。顧客は誰なのか・・・・・明確になった。お客様を選ばないとお客様に選ばれない。『2・6・2の法則』組織論でよくつかわれる法則です。上位2割の人が高い生産性を上げ中位6割の人がどっちつかず下位2割の人がぶら下がっている。そんな解釈だ。実はこの法則はお客さんにも当てはまる。美容室FRAMEをすごく気に入ってくれていて応援・支援してくださっている2割のお客様悪くもない、かといってすごく良いわけでもない。なんとなく来られている6割のお客様最低・最悪・・・・・二度と行きたくない・大嫌いと思われている2割のお客様しかし下位の2割のお客様も最初から「大嫌い」って思われていたのではない。結果的にそう感じられてしまったのであれば時すでに遅しというか・・・・・もしかしたら上位2割のお客様と中位6割のお客様を守るために意図的であったかもしれない。下位の2割のお客様にまた来ていただこうと無理をすると上位2割、中位6割のお客様も失ってしまう危険性が潜んでいる。顧客は誰なのか・・・・・お客様を選ばないとお客様に選ばれない。じゃあまた明日
17Mar
- 笑顔で関わるすべての人を幸せに
  Vol.1579　（2024・3・17　日曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★笑顔で関わる全ての人を幸せに僕たち美容師が仕事をする上で一番大切なことがある。技術以前に大切なことがある。それは常に笑顔でいることだ。ただ笑顔でいればいいわけではない。常に笑顔。常に。形状記憶されているかのような笑顔。しかし人は誰でも常に笑顔でいられるわけではない。時にはしんどいことも、悲しいことも、疲れ果ててしまってることだってある。美容室FRAMEにご来店されるお客様のなかにも、そのようなマイナスの『気』を抱えてる人は必ずいる。もしそんな時、僕たちも同じようにマイナスの『気』を出してしまってたらどうなるだうか。感度の低い技術、埃だらけの店内、心のこもってないいい加減な接客・・・・・こんなんじゃお客様の心は更に暗くなり、それは結局僕たち自身にも跳ね返ってくる。まさに負のスパイラルが起こってしまう。お客様を迎える僕たちは常にプラスの『気』を発してなければならない。たとえお客様が、マイナスの『気』を持って来店されたとしても、明るいエネルギーでプラスの『気』に転じさせ、元気になって帰っていただく。それこそが、僕たち美容業に携わる者に課せられた使命(ミッション)だ。こういってしまうと何やら大袈裟に感じ、難しいことのように感じるかもしれない。確かにすべての客様にプラスのエネルギーを与えられるような存在になるにはかなりの時間と労力を費やさなければならない。しかしながら、『笑顔という人間だけが持ち合わせているコミュニケーションツール』を使えば大丈夫。僕たちの笑顔がお客様に伝わり、またお客様の笑顔が僕たちにかえってくる。その笑顔の輪（スパイラル）が広がって、その地域が活性化していく。いずれその輪が広がり好循環が生まれる。そんなキッカケを創りたい。笑顔こそがすべての源泉。笑顔が元気の『源』。笑顔は人を幸せにする。じゃあまた明日
16Mar
- どうせ上手く行く
  Vol.1578　（2024・3・16　土曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★どうせ上手く行く昔からそうだ。なんでも完璧にやらないと気が済まない。これって『明らかに自己満足にしか過ぎない』って最近やっと気が付いた。それまでの私は、自分はなんでも気づけて、自分ほど何でも出来る人間はいない。つまり完璧だと思ってた。なんとなんとそれは単なる思い込み、哀れな自己満足だった。アホですな・・・・・だから・・・・・仕事の段取りが悪かったり、仕事の出来が悪かったり、逆に忙しすぎて自分自身をなくしてしまってる人は・・・・・『仕事はすべて完璧にやらなくてはいけない』という強迫観念にも似た自己満足を直ちに捨てることをオススメする。私自身がこのような思考を持ち合わせていたのでよく理解できる。完璧主義は何の意味もない・・・・・ただの自己満足。目指すは・・・・・完璧主義ではなく完了主義。これだと誰を巻き込むこともなく誰にも迷惑をかけることもない。なんでもチャチャッと終わらせて次のことをする。終わったら『完了』終わったら『終了』それでよい。そしてまた次・・・・・振り返ることはない。すべては過ぎ去ってしまったこと。さあ前を向いて進もう。それでいい、それがいい。どうせ上手く行くじゃあまた明日
15Mar
- 夢は逃げない！逃げてるのはいつも自分
  Vol.1577　（2024・3・15　金曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★夢は逃げない！逃げてるのはいつも自分3月末で退社する社員がたくさんいる。心機一転！FRAMEの第二次創業期がまもなく始まる。ウキウキワクワクの春はもうすぐだ。今年度の入社式新卒採用は8名だ。可能性がさらに広がる。夢と希望を抱いての入社だ。しかしながら………数カ月で会社を辞めてしまう人もいる。理由を尋ねてみると・・・・・明らかに先輩のせい(責任)や会社のせい(責任)にしている場合が非常に多い。こうした傾向は、「仕事が楽しくない」「うちの先輩はつまらん」「うちの会社は駄目だ」と愚痴や不平そして不満を言いながら、働いている人も同じことだ。そもそも自分自身の無力さ、仕事が出来ないことを棚に上げて、何でもかんでも他人のせい(責任)にして誤魔化しているように感じる。百歩もしくは千歩譲って、仮に「つまらない先輩」「駄目な社長」だとしよう・・・・・しかしそんな会社であったとしても自分自身が良かれと思って選んだ会社だったはずだ。だったとしたら、自分自身に訪れた状況の中で、一所懸命に努力してみればいいのではないだろうか。何でも学ぼう何でも吸収してみようという意識があれば、最高の修行の場所になるのではなかろうか？『石の上にも三年』ということわざもあるくらい。今の時代に合わないかも知れないが・・・・・私達、美容業であればアシスタント(ケアリスト)のうちは床履きやタオルたたみといった仕事しか回ってこないかもしれない。しかし、プロの美容師としての仕事は、20年いや30年、はたまた40年と続いていく。そうした長期的な視野で物事をみると、一見雑用だと思えるような仕事でさえも貴重な経験になる。「石の上にも三年」自分自身の可能性を信じて、自分自身の成長を信じて、、黙々と一つの仕事に打ち込む。まずは夢に日付けをして、はじめてみる。そうすれば間違いなく素晴らしい結果が得られる。とにかく一心不乱にやってみることだ。やる前から結論を出しても意味がない。夢は逃げない、逃げてるのはいつも自分。じゃあまた明日
14Mar
- 飾る必要なんてない！素のままで良い
  Vol.1576　（2024・3・14　木曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★飾る必要なんてない！素のままで良い喜怒哀楽………人間は感情の生き物感情むき出しでいいじゃん嬉しければ喜べばいい。腹が立ったら怒ればいい。哀しかったら泣けばいい。面白ければ楽しめばいい。心動かして・・・・・感情をさらけ出したらいい感じるままに素でよいと思う。ありのままでよいと思う。とりつくろわなくて良いと思う。ありったけの感情を表現すればよい。人になんて思われたっていいじゃない。自分自身に湧き上がってくる感情。押し殺さなくて良い。あるがままに・・・・・素直に出せばいいじゃん・・・・・恥ずかしがらないこと。照れることなんかない。冷めた態度をとらないこと。思いっきり笑ったらいいじゃん。大声出して怒ったらいいじゃん。涙枯れるまで泣けばいいじゃん。とことん楽しめばいいじゃん。感情は表現すればするほど、豊かになる。受けとる力もどんどん強くなる。そんな気がする。感情を押し殺すことなんかしなくて良い。感情むき出しでいいと思う。見たまま、聴いたままを感じとり、ありったけの心を動かして・・・・・人生を楽しもう。たった一度きりの人生！感じたままに動けばよい。感じて動く。だから・・・・・『感動』感じたら感情をむき出しにしたらよい。感じるままにありのままでいいそのままでいい『感性』こそが人生誰に何を言われようとも自分らしくじゃあまた明日
13Mar
- メンバーズカードお持ちですか？
  Vol.1575　（2024・3・13　水曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★メンバーズカードお持ちですか？友人や知人ましてや親友であれば名前くらいはわかるでしょ。しかもフルネームで・・・・・さらには、誕生日・血液型・趣味等々・・・・・くらいはわかるでしょ。このようにお客様をまるで『身内』かのように覚えていたらどうでしょうやぁ～人の顔や名前を覚えるの苦手なんですよね『苦手』っていうか・・・・・そもそも覚える気がないでしょ『苦手』って言葉で・・・・・脳にインプットした時点で覚えることが出来なくなります。お客様をあなたにとって大切な『身内』と考えたらどうでしょうあなたにとって『特別な人』だと思い込んだら、自然とお客様の顔と名前くらいは覚えられるようになります。美容室はお客様にとって日常の中の非日常な場所です２回目の来店で、○○さん、こんにちは・・・・・って笑顔であいさつ出来たらどうでしょうかあっ『私のこと覚えてくれてたのね』ってそりゃもう内心大喜びです。しかも美容室は顧客接点がかなり多いっていうか始終、お客様に寄り添ってます。来店から退店まで常に○○さんって、何度も何度も呼ぶチャンスがあります。そのチャンスを無駄にせずに必ず○○さんって呼びましょう。顔を覚えてもらったり名前を覚えてもらったりすることはとてもうれしいものです。来店された途端に・・・・・目も合わさず、名前も呼ばずに『メンバーズカード』はお持ちですか？『メンバーズカード』はお持ちですか？カードを見なきゃ………誰だかわからないって最悪ですから最悪ですから最悪‼️ニッコリ笑顔で『○○さん、こんにちは』って挨拶する習慣を身につけましょう(^^♪せめて・・・・・名前くらいは。じゃあまた明日
12Mar
- 諦めるな！打つ手は無限！
  Vol.1574　（2024・3・12　火曜日）　～いつも心はノーガード～美容室FRAME鍋島道樹の『行き当たりバッチリ』美容室って・・・・・そもそも何だろう綺麗になるところ笑顔になれる場所元気になれるところ癒される場所心をリセットしてくれるところ落ち着く場所お客様一人ひとりのそんなところお客様一人ひとりのそんな場所美容室FRAMEhttp://www.frame-magic.com/さてさて本日のお題は★諦めるな！打つ手は無限！もう駄目だと全てが嫌になって逃げ出そうとした時こそ・・・・・どうしようもないと諦めかけた次の瞬間・・・・・だけど万策尽きたと思うな！誰かが言ってたな・・・・・自ら断崖絶壁の淵に立て。その時初めて新たなる風は必ず吹く。とはいえ、どうにもなりそうにない時がある。経営をしていると常に何かに追い込まれている。幾度となく『こりゃもういかん』なんてことが起きる。とくに人の問題・・・・・僕に限らず、経営者は朝目が覚めたら、夜目を閉じるまで一日中、四六時中、一年365日仕事のことが頭から離れないだろう。起きてて意識があるときだけに限らず、夢の中でさえうなされることもしばしばだ。しかし、人間は不思議なもので、追い詰められて重圧がかかると潜在意識が反応することがある。何度も経験した。とんでもない力が作用したり、場を切り抜ける何かが舞い降りたりする。まさに・・・・・もう駄目だと思った次の瞬間、『何かが閃く』『何かが・・・・・』寝ても覚めても考える。ある問題について、この世の中で最も必死に考えている人のところに『何かが舞い降り』『何かが閃く』まだまだ必死さが足りないのかな？諦めない。何とかする。何とかするから何とかなる。迷わずに進めばいい栄光の架橋へ・・・・・また明日