ビジネスにおけるモチベーション 最終回
2.最後に
本日までモチーションアップ・キープの方法を、心理学的意味合いも含めてお伝えしてきました。
ですが、実はわたくしが心理学を勉強したのは、セミナーのためにこれらのHow toを構築した後なのです。後付けで心理学を勉強したのです。
なぜならば、自分体験から構築したセミナーが、ほぼ全ての方の煌きを引き出すことができたという、あまりに大きな結果があったからです。
その効果のロジカルな部分を知りたくなったからです。
これらHow toは全て自分自身の経験からできたものです。
落ち込み悩み滅入り、死にたいと思い２度まで足をかけてしまった経験がありました。
そこから這い上がるためにどうしたか。
どのように考え、どのように友人が対応してくれ、そしてどのように乗り越え、どのように立ち上がることができたか、を思い出しました。
その過程を独自のセミナーに織り込んだのです。
わたくしが悩み泣き叫んでいるとき、ただただ聞いてくれる友人がいました。
わたくしの話す支離滅裂な内容を整理してわたくしに教えてくれる友人がいました。
頑張らなくていいのよ、といってくれる友人がいました。
カツを入れてくれる友人がいました。
そしていつでも見守ってくれる友人がいました。
そんな友人たちの支えがあったこと。
自分自身を見つめ認めること、自分自身の考え方を移行させること、自分自身へのカツも入れること、目標を持つこと、全ての心の持ち方を変えることで動き出せたのです。
わたくしは自分自身が久しぶりの就職活動をしたときに、年齢にとらわれ就業できないばかりか面談にも行き着かない、という経験をしました。その経験を経て、ミドルエイジが年齢にとらわれないで就業できるような機会があるべき、というところからフラジュテリーを始めました。ですので最初は転職･再就職のためのセミナーでした。
転職・再就職のための「煌く自分創り」
わたくしがした経験と同じように、皆様が年齢差別により就業できずに落ち込んでいる。そころから立ち上がり、元気で前向きに活動できるようにすることが必要だと考えました。
そのためには、ポジティブ思考を作り出しモチベーションをあげることです。
自分自身の良さを認識し、その良さをアピールできるような煌きを持つことなのです。
と同時に、ミドルエイジ女性が企業から敬遠される理由もしっかりと認識しカツを入れることも重要です。
ミドルエイジのメリット・デメリットについて触れていなかったので、ここでお伝えしたいと思います。
企業がミドルエイジ女性を敬遠する理由、それはミドルエイジの相反するメリット・デメリットにあるのです。
メリットを持つミドルエイジ女性は経験豊富で即戦力となり人材として大きな力となります。
しかし、デメリットだらけのミドルエイジは、雇用する人材としては、非常に使いにくく、自身の能力を発揮しないばかりでなく、社内の雰囲気さえも悪いものにしてしまいます。
その相反するメリットとデメリットはこれです。
メリット ⇔ デメリット
積極性がある ⇔ ずうずうしい
培った経験がある ⇔ 白くなれない
木目細やかな対応ができる ⇔ 柔軟性がない
＊積極的に物事を行ないはするが、年齢を重ねるとどうもずうずうしくなりがちで自己主張が激しく部下として仕事を依頼するにも扱いづらい。
＊せっかくの培った経験があるのに、その培った経験も、過去を主張しすぎて、新たなことがら・仕事を素直に受け入れない。権利ばかりを主張する。
＊経験があるからこそ木目細やかな対応ができるはずなのに、気づくだけでそれを履行せずまるで姑のように指摘する。
など、こういうデメリットが敬遠される理由です。
このデメリットはミドルエイジ女性に限ったことではなく、人材として問題ありの人の特徴です。
これらは相反するものであります。全てをメリットとしていけば強み以外の何ものでもありません。
そのことを理解していただいたうえで、自分の売りを見つけポジティブ思考に変換しモチベーションアップしアピールできる煌く自分創りをしていただきます。
このようなセミナーから始まりました。現在も続く転職･再就職のためのセミナーは第９３回を数えております。
＊モチベーションアップセミナー
そして今回皆様にお伝えしてまいりました「モチベーションアップ」に関して、出だしはこの転職・再就職のための煌く自分創りセミナーから始まりました。しかしモチベーションアップ･キープは老若男女皆同じです。
現在では、今回お伝えしてまいりました、幹部向けの「部下のモチベーションアップアプローチ」女性社員向けの「モチベーションアップセミナー」男性社員向けの「モチベーションアップセミナー」など、企業内セミナー、公開セミナーをいたしております。
今回はこのコラムを通して、活字で皆様にお伝えさせていただきました。
後付で勉強した心理学から、心理学的にはどのような効果か、ということも少し加えてお伝えして参りました。しっかりと伝わっていればうれしく思います。
今回お伝えしてまいりましたモチベーションアップの方法は、自分自身が身を持って体験してきたからこそ効果があり、その経験を通して皆様に直接言葉でお伝えすることで、より明確に伝わるのだと思っております。
そんな機会をもてればうれしく思います。
ちなみに第一回でお話した、内的動機付けと外的動機付けですが、がんがん前進していく方の動機付けは外的動機付けが多いのです。
年収○○稼ぐぞ！ 有名になるぞ！ 偉くなるぞ！出世するぞ！という動機付けがあれば前に進めるのです。
そしてそういう方にはフォローはいりません。
しかしその数が多くないのも現実です。
是非皆様自身がモチベーションアップして、皆様の部下や周りの方のモチベーションをアップさせ、キープしてさしあげてください。
モチベーションの高い社員は積極的に働きます。積極的に働く人材は社内に良い影響を与えます。それにより社内が活性化されれば、それがそのまま会社の売上実績に結びつくのです。
皆様の会社の更なる発展につながるための一抹の材料となることを願っております。
最後までお読みくださいましてありがとうございました！
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ビジネスにおけるモチベーション10-1
1.かっこいい上司は好かれる上司
イコール「あなたの指示を素直に聞きたいです」と思わせる上司です。
皆様こんにちは。
なんと、今回が最終回です。
１０回も大変だわ～と思いながらも、あっという間の１０週間でした。
最後までお付き合いくださいまして有難うございました。
皆様にモチベーションに関してお伝えする機会をいただきましたこと大変うれしく思っております。
一人でも多くの社員のモチベーションがより高く上がり、企業の売上実績につながれば幸いです。
本日最後のコラムもどうぞ最後までお読み下さいませ。
＊かっこいい上司は好かれる上司
イコール「あなたの指示を素直に聞きたいです」と思わせる上司です。
前回かっこいい上司になろう！というお話をいたしました。まずは少しだけその補足をしたいと思います。
嫌なやつの言葉は心の中に入ってこないのです。
しかし好きな人の言葉は心の中にすうーっと入ってくるのです。
たとえば、親友が、
「あそこのスーツとってもいいのよ。」
って教えてくれたお店だったら、特にどこがどのように良いのかわからなくても、とりあえず行ってみようかな、という気持ちになります。
ですが、普段から、臭くて頭ぼさぼさでおしゃれじゃない好ましく思っていない人に、
「あそこのスーツとってもいいよ。」
と言われて、
そのお店の前を通りがかったとき、
「あの人が使っているお店だから入るのよそう。」と思うことでしょう。
決して買いません。
好かれるかっこいい上司になりましょう。
そのために、ますは身だしなみを整えること。
わたくしは身だしなみチェックを毎日しましょうとお伝えしてきております。
その身だしなみチェックリストをこちらにご紹介しておきたいと思います。
必ず毎日してください。
しかし全てをクリアーしてくださいとは申しません。
全てをクリアーすることを目標として毎日行ってください。
それが継続につながります。
たまには朝、身だしなみを整えるより、その１０分を寝ていたいときだってあります。
そのときは睡眠のほうが重要です。
「今日はできなかったけど明日は気をつけよう。」とこだわることを忘れずにいればよいのです。
継続することを重要視しましょう。
毎朝必ず外出前、全身鏡の前に立ちチェックしてください。
下記が身だしなみチェックリストです。
注；清潔であることと清潔感があることは別物です。
たとえば、ずるずる引きずるジーパンが一時流行っていました。
そのジーパン、たとえ洗い立てで着たとします。清潔かも知れませんが、清潔感は感じられません。
清潔感は重要です。
下記はヘアに限って書いてありますが、全てにおいて共通です。
ビジネスの身だしなみ三か条は、「清潔感」「動きやすく機能的「周囲と調和」」です。
是非ご活用くださいませ。
（明日に続く）
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ビジネスにおけるモチベーション9-3
3.かっこいい上司になる
ところで前回お伝えしたように思われるような上司でいることを喜ぶ人はいないでしょう
ですが、そんな人に限って、「自分は今更見た目に気を使ったって無駄だ。」「仕事は外見じゃない」なんて決め込んでいるわけです。
努力をすることもせずに。
諦めは老化の一途をたどるのです。
いつまでもかっいい男、（女）でいることにこだわってください。
さて具体的に「かっこいい！」と思われるにはどのようにしたら良いのでしょう。
1.まずは前出した、こんな上司いや、と思われるような身だしなみ、行動は全てやめましょう。
＊いつも清潔
＊いつも明るく気持ちよく話す
＊おしゃれに気を使う。毎日の身だしなみは決してサボってはいけません。
＊タバコ・お酒などのにおいはきちんと前日のうちに取り除く。
＊髪の毛は毎晩洗う。
＊コロンの付けすぎをしない。
＊常にビシッと衣服を整える。
＊男らしい態度をこころがける。
＊靴はきちんと磨く
＊衣服・靴など傷んだらケアをする。
＊背広は定期的にクリーニングに出すなど、ケアする。
＊背広のズボンはアイロンを、またはズボンプレスを。
＊ワイシャツは毎日変える。何枚かを交代で着てから洗濯すればよい。
＊頭髪はしっかりと整える。
＊ジェルなどの付けすぎには注意。
＊会社で鼻毛や爪を切ったりしない。
＊がつがつと食事をかきこまない。
などなど。
いろいろありますが、皆様が、「あのひといやだなあ～」って思うことをしなければ良いのです。
2.そしてポージングも心がけましょう。
例えば、
・姿勢を正す。
男性は、ふんぞり返らない。
女性は、背筋を伸ばしあごを軽く引きましょう。
・話を聴く。
男性は、足を組んで肘を体から少し離し広げて向かい合います。男らしさが出ます。
女性は、足を揃えて肘を体に沿うようにして向かい合います。女らしさが出ます。
・視線は、
男女とも、当然相手に向かいあなたの言葉をきいていますよ、というまなざしで相手を見ます。
などなど。
まずは1.をクリアーして部下のモチベーションを上げられる上司になってください。
第９回のポイント
1．部下のモチベーションを上げるためにも上司は見た目が大事。
2．かっこいい！上司になる。
次回は最終回です。
お楽しみに。
（明日に続く）
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ビジネスにおけるモチベーション9-2
2.部下のモチベーションを上げることができない上司とは
こんな上司は部下のモチベーションを上げることはできません。
「汚らしい！」
「いつも根暗で話して気持ちよくない！」
「おしゃれもせずにいつもダサい！」
「臭い！」
「気持ち悪い！」
「なよなよしていていやらしい！」
「ボロボロの靴を履いている！」
「いつもよれよれの背広着てる！」
「いつも同じ服ばかり着てる！」
「頭がぼさぼさで不潔！」
「会社のデスクで爪切っている！」
「平気で会社で鼻毛切ってる！」
などなど。
このような上司に対して部下は、何事も始まる前から、心の奥底でどこかに拒否反応を起こしているのです。
凄いことを書いているようにも思いますが、実際にこういう方、いますよね。
特に女性部下はそのようなところにも目がいっています。
おはずかしながら、弊社も一度だけ男性の方に来ていただいたことがあります。
今まで40歳代50歳代の女性ばかりでした。
基本的に弊社の社員は皆自分自身の身なり立ち居振る舞いはそれぞれが気をつけています。
そしてそれまでの７年間、誰さんの身なりがどうの、ということを、わたくしに言ってきた人は一人もいませんでした。
しかしその男性が、入ってきたとたん、
「靴の中底がボロボロ」
「背広がよれよれ」
「挨拶の仕方がだらしない」
「歩きたかがヨタヨタしている」
「質問しても、はきはきものをしゃべらない」
などなど、わたくしに、「あれ、なんとかならないのですか？」とそれぞれ言ってきたのです。
今まで女性同士だったときには一度も無かったことが突然起こって、わたくしは、「うーむ」と唸ってしまいました。
特に女性は男性の「いでたち」「振る舞い」に敏感なのです。
（無論、女性が女性上司を、男性が上司を見る目も同じだと思います。）
登録者のご相談を受けているときも、上司のことを次のように表現し、だから言うこと聞く気にならない。とおっしゃる方がいらっしゃいます。
「身だしなみに気をつけろ、って言われましたが、あんな人に言われたくない！って思ってしまいうのです。」
「ポジティブに考えろ、って指導する上司がいるのですが、あんなネガティブな人に言われたくないです。」
「いい人なんだろうけど、なんか汚らしくって素直に心を開けない。」
「お弁当持ってくるのはいいんですけど、食べ方が汚くって見てられません。」
「いろいろ相談・報告したいと思うのですが、何せ近寄ると臭くって。。。」
などなど。
ほかにも、
「遅刻して叱られたのですが、自分だって良く遅刻するくせに、えらそうに言うな、って思ってしまうのです。」
上司の指示を素直に聞きたくない、という方たちの理由はこのようなことも入っているのです。
やはり上司は部下のお手本でなくてはならないのです。
お手本にならない上司の言うことは素直になりづらいということです。
反対に、「いいな！」と思える上司の言葉は素直に心の中に入ってくるのです。
「素敵だなぁ～！」と思っている人から、「おしゃれね、」って言われればとてもうれしいですが、「趣味悪いなぁ、、、」と思いたくなるような人に、「おしゃれね、」って言われたってうれしくも何とも無いのです。
同じように、
「あの人になんか指導されたくない。」
と思われる上司ではなく、
「あの人に叱られても、常にポジティブに頑張っている上司だから、そうだよな、って納得できる。」
と思われる上司にならなくてはなりません。
それは、常に高いモチベーションを持っている人で、更に行動ばかりでなく、見た目やかかわり方など、「素敵だな！」「格好いいな！」と思われる上司なのです。
そういう人が部下を引っ張る力を持ちます。
「かっこいい！」と思われることは重要です。
ぜひとも「いでたち」「振る舞い」にも気を使ってください。
そして「かっこいい！」と思われる上司になりましょう。
保険営業やネットワークビジネスなどで売り上げ上位の方は、男女とも皆美しい「立ち居振る舞い」、そして何よりも「びしっとした美しい見かけ」の人が多いと感じています。
男性営業マンでも売り上げ上げている人は「ビシッ」としている人が多いです。
わたくしも訪問販売などの営業がきたとき、汚い人だったらそれだけで追い返してしまいます。
「こんな汚い人の話、聞きたくない！」って思ってしまうからです。
（明日に続く）
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ビジネスにおけるモチベーション9-1
1.上司は見た目が大事
前回、俳優根性で部下と接しましょう、とお伝えしました。
その俳優根性のような上司は、
モチベーションを常に高く保ち、ポジティブで、部下の話をしっかりと聴きとめ、部下を認め、指導し、期待し、褒める。。。
あ～たいへん！本当に大変なことです。
この大変なことを毎日一生懸命やっても、残念ながら効果が出ない人っているのです。
それは、
見た目・行動が素敵じゃない人です！
＊上司は見た目が大事
俳優根性は必要ですが、別に俳優のようになれ、とまでは申しておりません。
ですが身なり行動には気を使わねばなりません。
これに関しても、男性経営者であろうと女性経営者であろうと、はたまた女性上司であろうと、男性上司であろうと、なんら異なることはありません。
男女ともに言えることです。
が、特に男性の方に申し上げたいと存じます。
なぜならば男性は女性に比べ、見てくれを気にしない方が、少なくなからです。
「慕われる」また「その人の言葉が耳に入りやすい」相手、という上司はどんな上司か。
それは、「見た目」がバシッと決まっている人です。
モチベーションアップするために「こだわる」ということは重要です。
そして部下のモチベーションをあげ指導するには、見た目作りも大切でなのです。
（明日に続く）
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ビジネスにおけるモチベーション8-4
4.それでも被る部下からのモチベーションダウンの回避法
それでも何ともならない社員も居ます。
そんなとき自分のモチベーションをどのように保てば良いのでしょう。
俳優根性で接しましょう。
モチベーションダウンは自分が相手に振り回されてしまうことからも起こります。
そのような社員を相手にするときは、「俳優根性」で接しましょう。
「俳優根性」とは。
まさに俳優になり演じきることです。
俳優は割り当てられた役になりきって演じています。
なりきっている俳優さんの演技は共感できます。
見ているわれわれも引き込まれていくわけです。
ですので
相手の負の言動に引き込まれないように、
1.褒めるときは精一杯褒める。
2.不満を聞くときは、聞き役に徹する。
3.腹が立つようなことでも演じきる。
4.指導するときは徹して指導する。
今までお伝えしてきた全てのことを徹して俳優になった気持ちで実行し対応してください。
すると意外と落ち着いて対応できるものです。
『成功している社長は「俳優」だ。』とおっしゃった方がいらっしゃいます。
褒めるときの褒め方ときたらすごい！そこまで褒めちゃうの？と思うほど大げさに褒める。
従業員の気の使い方も徹している。ねぎらいの言葉を決して忘れないばかりでなく頻繁に発している。
しかし、指示するときの厳しさや、叱るべきときの威厳はすごい。
と言うのです。
それができるような俳優（女優）経営者になりましょう。
俳優(女優)上司になりましょう。
これは自身に言い聞かせるだけでできることです。
部下からモチベーションダウンを被らないためにも、部下を育てるためにも、常に俳優(女優)根性で接してみてください。
そしてそのためにもあこがれられる経営者でいること、上司でいることです。
部下をひきつけるために必要なことです。
次回はそのことについてお伝えしていきます。
第８回のポイント
1.モチベーションダウン回避のためのマネージメント
2.自分のモチベーションを保つための「俳優根性」
次回は
「部下のモチベーションアップのための見た目づくり」
（明日に続く）
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ビジネスにおけるモチベーション8-3
3.部下のマネジメントとコントロール
頭の痛い問題にならないためにも、部下のマネジメントは重要です。
常日頃から部下のマネジメントをしていきましょう。
ところで、その時マネジメントとコントロールを間違えてしまうとたいへんなことになります。
マネジメントとコントロールは違います。
●マネジメントとは、
それは相手を生かそうとすることです。つまり視点が部下にある訳です。
●コントロールとは、
それは相手を支配しようとすることです。つまり視点が自分にある訳です。
マネジメントとは、その人にあったやり方で能力を引き出すこと。
そしてその過程を管理することです。
部下のマネジメントに関して、人は変えられない、ということを忘れないで下さい。
自分が変われば人は変わるのです。
そのために、今までお伝えしてきた、
まずは幹部がモチベーションをキープ
↓
部下にアプローチ
↓
かかわり続ける
ことが必要です。
相手を認め、指導し、能力を引き出し、期待し、そして指摘するところは指摘する。
承認なき指摘は相手のやる気をそぎます。
認めたうえでの指導が必要です。
前出のような社員にしないため、また前出のようなセミナーを不要のものとするため、より良い仕事をしてもらうためにマネジメントを心がけましょう。
しかしそれでも被る部下からのモチベーションダウンの回避法＝自分自身のモチベーションキープはいったいどうすればよいのでしょう？
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ビジネスにおけるモチベーション8-2
2.上司のモチベーションを下げる従業員
経営者は自分自身を鼓舞しながら生きているというのに、モチベーションの低い社員は、
＊自分を認めてくれない！
＊話を聴いてくれない！
＊社長は自分勝手に動いている！
などなど不平不満を持つ方が、残念ながらいらっしゃいます。
そんな社員に足を引っ張られることもあることでしょう。
弊社にいらっしゃる相談者の中で割合多い相談事があります。
1.社長は他の人と自分を差別する。
2.上司はまったく私の話を聴いてくれない。
3.社長はいったい何をやっているのかわからない、遊んでいる。
4.営業マンの給料と、大事な仕事をしている経理のわたしと給料が違いすぎる。
などなど。
だから転職したい。という相談です。
全体的に、認められていない、という内容なのです。
では認められるような働きをすれば良いのでは？とも思うのですが、このことはそんな簡単な問題でもないのです。
やはり部下は認められることを望んでいるということが良くわかります。
実際に話を聞いてくれない（と思っていること）＝認められていないこと、
では無いのです。
確かにそういう上司も、もしかしたらいるかもしれません。
しかし、働く側の思い込みの場合も多いのです。
カウンセリングでは下記のように対応してゆきます。
1.差別しているのではなく個人を、全体を、計っているのだと思います。
→なぜそう思うか、そしてなぜ差別されるようになったきっかけは何か、を解明していきます。
結果本人にも理由がある場合が多いのです。それを改善して働いてくことをアドバイスします。
2.部下の話をまったく聴かないなどということは無くどこかできちんと聴いているのだと思います。
→しかしこちらを向いて話してくれない、話したことに対するレスが無い、など、従業員のストレスは大きく発展していってしまう事柄です。
これはやはり上司に「話を聞いているよ」という態度をとってもらうことが一番の解決法だと思っています。
しかし話すタイミングや、話し方など改善することも必要であるとアドバイスします。
3.社長は部下にはわからない多くの仕事があることを知りません。
→特に中小企業に勤務している方に多い相談です。お金の流れまで文句を言う方いらっしゃいます。「どこから持ってきたかわからないお金だ。」と経理担当者。「会社が大変なのに出社しないで遊んでいる。」という事務員。→社長がただ会社にいて売り上げがあがりますか？資金繰りができますか？在社していることが仕事でしょうか？と聞いてみます。自分のことにしか視点がいっていない方が多いです。
4.自分の仕事である経理が、会社で一番重要な仕事だと思っている考え方の人でした。
IT企業で働く方でした。ITなんて一度ソフトを作ってしまえばちょっと変更するだけで売れるのに、売ってきた営業マンだけがリベートをもらう、経理はもっと重要な仕事なのだから同等以上にお給料をくれるべきだ。とおっしゃっていらっしゃいました。
→ソフトの開発にどれほどの時間を要しますか？
それを考えたのは誰ですか？
作っただけで売り上げは上がりますか？
商品が売れるからこそ経理の仕事が必要になるのではないでしょうか？
この方は会社の仕事の何たるか、を理解していらっしゃらない方だったのでしょう。
まずはそこからはじめました。
いろいろな方の相談を受けていると、認めてほしいということを望んでいるのがわかります。
しかし、残念ながら会社を理解しないで一方的な判断で決め付けている場合も多々あると感じます。
それを解決するためにも幹部が聴くこと、指導すること、そして部下をマネージメントすることは重要なことであると感じます。
夫婦の会話にもよくあることです。
帰宅した夫を捕まえて、今日はこんなことがあった、「こんなことがあった、あんなことがあった、酷い、悲しい、うれしい、すごい！」などの話を妻がしているときに、
ながら聞きをしていると、突然、
「ちゃんと聞いているの！」と言われたりしないでしょうか？
何かをしながらでも夫は一応聞いているのです。しかし向き合って聞いてくれないと、聞いてもらっていない！と思うわけです。
仕事でなくても聴いてほしい、自分を認めてほしいという気持ちは同じなのではないでしょうか。
しかし、先日ポジティブ心理学の勉強会で伺った話です。
経営者に向けての研修で常に伝えていることがあります。それは、
「ケアしないと働かないような従業員を雇うな。話を聴いてやらなきゃいけないような従業員を雇うな。」
といつもお伝えしているとおっしゃるのです。
「子供じゃないのだから、話を聴いてもらえなければ認めてもらえたと思えない。仕事がはかどらない、などもってのほか。ビジネスマンとして自立して仕事すべきです。」
と。
確かにおっしゃるとおりです。これこそを従業員側に教えて差し上げたい内容です。
そのようにできれば、なんら問題は無いのですが、前出の相談者のように、現実はそう上手くはいきません。頭の痛い問題です。
またそのような従業員を放っておくとどのようなことになるか。
会社はたいへんことになってしまう場合もあるのです。
先日こんなセミナーがありました。
「だめ社員を採らない採用術＆問題社員の正しい辞めさせ方セミナー」です。
1万円のセミナーです。50名の定員でした。しかし希望者多数のため会場を変更します、という連絡がありました。
当日参加してみると120人ほどの方がいらっしゃいました。
それほどまでに困っている企業が多いのだなぁ、と驚きました。（でも良く理解できます。）
失敗例として、
いざ採用してみたら、
＊何かあるごとに文句を言う「モンスター社員」だった
＊メンタル面で病歴があり、入社後すぐに鬱で欠席・休職をくりかえすようになった。
＊協調性がなく、周りの社員と折り合いがつかなかった。
などなど。
＊そしてそのような人の解雇に関して、正しく辞めさせるには、というセミナーでした。
すごいセミナーですよね。しかしとっても需要が多いということもわかりました。
やはり経営者として、上司としては、部下から被るモチベーションダウンをどのように避けるかは、そうなる前に、いかに部下をマネージメントするかに尽きます。
とても時間は使うであろうことですが、きちんとマネージメントすることが部下から被るモチベーションダウンの回避につながるのです。
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ビジネスにおけるモチベーション8-1
1.経営者のモチベーション
経営者の皆様はわかりきっていることでしょうが、経営者は孤独です。
常に一人でもくもくと進んで行かなければなりません。
そんな孤独な経営者が自分自身のモチベーションを保つにはどうしたら良いのでしょう。
釈迦に説法だとは思いますが、わたくし自身の確認のためにも書かせていただきます。
１、自分を信じる
２、自分を認める
３、自分を誉める
の３点に尽きると思います。
1.自分を信じる
当たり前のことなのですが、経営者は自分自身を信じることからはじめなければなりません。
2.認める
そして自分自身にあるものを自分で認めなければなりません。
3.褒める
そして自分自身を褒めてあげることが必要です。
そして更に
＊諦めない
＊挑戦し続ける
＊学ぶ
などなど。
ほかにも、改革する、楽しむ、感動する、、、、まだまだ必要なことだらけです。
それらのためにもその根底に、自分を信じ、自分を認め、自分を褒め、自分を保つことができないと、それに続く作業が伴わないのではないでしょうか？
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ビジネスにおけるモチベーション7-2-2
2.部下のモチベーションを上げるための上司の言動
●聴くこと
さて、次は聴くことです。
上司への不信感は会話時の態度からも起こります。
せっかく報告しているのに、相手の顔も見ず、目線も合わせずでは、話しを聞いてもらえていないと部下は不信感を募らせます。
いくらIメッセージを上達させたとしても、相手を変えてやるぞ！という気持ちで臨んでいると一方的に伝えるだけになってしまいます。その威圧感は当然相手も読み取るでしょう。
自分の言葉が相手に伝わるのは、相手の言葉をしっかり捕らえているときです。
しっかりと相手の話を聴きましょう。
「傾聴」は皆様ご存知のことと思います。
ですが、ついつい忙しいと、これを忘れてしまうのです。
「傾聴」ワークをなさったことがあるでしょうか？
相手がまったく聞いていないそぶりをしているときほど、話しづらい、言葉が続かない、話す意欲は薄れる、続けて話したくなくなる、という気持ちになっていきます。
「傾聴」のポイントは、
1.視線のトライアングルゾーン
2.相手の話を聴く雰囲気作り
3.うなずき
4.あいづち
5.おうむ返し
6.要約
7.話は最後まで
8.ペーシング
9.ミラーリング
などです。
1.視線のトライアングルゾーン
相手の目を見て聴くことはポイントです。
これは両目と男性のネクタイを結んだあたりの3点を結んだゾーンです。
相手の話を聴くときは、基本的に相手の目を見ますが、ずっと見ているわけにも行かないので、このあたりを見ながら相手の話を聴くようにします。
2.腕組しふんぞり返って聴くのではなく、姿勢もそして表情も声も受動的態度で聴くようにします。
3.相手の話を聴いている、と相手がわかるようにしっかりとうなずきます。
4.相手の話に対して、同意できる部分にはしっかりとあいづちを入れるようにします。
5.話している相手のキーワードを繰り返します。
6.途中で相手の話の内容を要約します。
7.話は途中でさえぎらずに最後まで聴くようにします。
8.相手のペースに合わせるということです。相手が一生懸命になっているとき、だらだら聞いてはいけません。相手と同じペースで聴きます。
9.相手の鏡のように態度をして聴くということなのですが、一緒になって話に参加してくれているな、と相手を安心させることができます。
これらのことはおそらく皆様が親しい友人と楽しい話をしているときは自然とできていることなのです。ところがビジネスとなると忘れがちになってしまいます。
電車内などで 女子高生たちが話しているのを見ていると良くわかります。
ちょっと観察してみてください。
「ネエネエ聴いて！」と一人が何も話す前からエキサイティングして話し始めようとしているとき、聞こうとしている相手は何も聞いていないのにも拘らず同じ調子で「なになに！」とすでにエキサイティングしていたりします。
すでにこのとき、一生懸命話を聴くよ！という態度に出ているわけです。
だからこそあのように話が弾んでいくのでしょう。
また110番に電話をかけると然りです。
「事件ですかっ！？事故ですかっ！？」とせき切った様子で出てくれます。
これが「どうしました～～。。。」などと出られては、必死で救助の電話をしている人にとっては不快な気分やあせりを感じてしまいます。
これら傾聴のポイントをしっかり頭に入れ部下の話を聴いてください。
きっと相手が「聴いてもらっている！」
という気持ちになり、部下も話したいことをしっかり話すことができるでしょう。
また話そうと思っている以上のこと聴き取ることもできます。
部下のモチベーションアップ・キープをするためにも以上のことを、是非心がけていただきたいと思います。
第７回のポイント
部下のモチベーションをアップさせるための部下に向き合う態度
1.部下が自分を認めるために部下を褒めること。
2部下が目標を持ちやりがいを感じるために期待すること。
そのために「伝えること」「聴くこと」を重視しましょう。
次回は
「部下から被るモチベーションダウンの回避法」
をお届けいたします。
（明日に続く）
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