コミュニケーション能力向上のために 第３回

「聞く」ことの重要性　その２

今回も引き続き、

「聞く」をテーマにお話しいたします。

今回は同じ「きく」ですが、

「聴く」という漢字で表されるものです。

この「聴く」も一般的なものですが、

言葉の意味としては、「注意してきく」、

「身を入れてきく」などが挙げられます。

どちらかというと「聞く」が、

「聞こえてくる」など、受身的な場合に使われ、

「聴く」は逆に、主体的な場合に使われています。

さらに、コーチング的には、

上記にプラスして、

「相手の本当に意図している点を理解する」ということが、

加わってきます。

また、相手が考えていることだけではなく、

併せて、相手が感じていることも把握することも含んでいます。

決して、同意するわけではないのですが、

相手がそう感じていることの中身を、

しっかりと受け止め、認めてあげることが、

大切な要素となります。

次回に続く。

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