減らない苦情！

昨日の日経新聞に

【保険の業界団体苦情対応を強化】という記事がのってました。

生命保険協会に寄せられた2008年度の苦情件数は7616件

2007年度と比べると25％減ったが、2004年度に比べると7割程度増加。

不払い問題で保険金の支払いに関連した苦情が増えてるとの事。

次いで新契約関係が二番目に多い。具体的には説明不十分。

説明不十分から不払いにつながってきてる部分も多いと思います。

苦情内容をみると考えられないような苦情事例も多いのに驚きます。

例えば

加入時に病気のことを営業担当者に話したが、告知義務違反で

契約を解除され、給付金が支払われない。

話になりません・・・。

私も契約で告知は一番気を使います。やはり上記のようになっては

何の為の保険か分からないからです。

保険は契約がお客様への納品ではなく保険金、給付金をお支払

する時が納品と考えているからです。

もっと真剣にお客様の立場に立った募集をしてもらいたいものです。

お土産いただきました！

今日知り合いからお土産が届きました。ｷﾀ━━━(ﾟ∀ﾟ)━━━!!!

と言っても名古屋に行ってきただけなのですが・・・

前から高島屋のＢ１においしいチーズケーキあると聞いてて

今回買ってきてくれました。

木箱に入っててとても高級感があり高そうにみえます。

お味は・・・

なかなか濃厚でうましです。

木箱の名前で検索してみて下さい。色々な味があるよ

たじゅこありがとう。（‐＾▽＾‐）

ゴルフ保険

またまた損保ネタ。

今日お客様にゴルフ保険について質問がありました。

私はやってませんがそろそろ始めようかと思ってます。

ゴルフ用品の損傷は保険適用できるか？

答えはＮＯ！ゴルフクラブはＯＫ！

他の用品（バックなど）については盗難ならＯＫです。

ゴルフ保険はたとえばこんな時にお役に立ちます。

・不用意に打ったゴルフボールが他人当たりケガをさせた（損害賠償）

・ゴルフ場でプレイ中にケガをした（傷害事故）

・ゴルフ場でプレイ中に誤ってクラブを折ってしまった（用品自己）

・ホールインワンを達成し、祝賀会を開いた（ホールインワン・アルバトロス）

細かい約款規定はありますのでご注意下さい。