あなたは、上司や社長とのコミュニケーションはどうしていますか？気軽に話せる良い上司？それとも空気を読めないＫＹの悪い上司？上司よって組織の活性化はもちろんのこと、離職率の低下や利益の向上と組織のトップによって企業にとっては死活問題に発生することさえある。コミュニケーションが大事と叫ばれ続けているが、社員と、上司など幹部とその理解と意識には大きなギャップがあることが多い。
私も多くの経営者と接する機会があるのだが、経営者や管理職の多くが自分のところは良くコミュニケーションが取れている答える人が多い。実際に上司の方から部下に声をかけたり、社長も会社内を回り社員と気軽に話しをしている企業は良い効果がもたらされているはずである。社員のヤル気を引き出すにはやはり上司の声掛けは必須である。
それに比べて、コミュニケーションが円滑に取れていると錯覚している上司や経営者もいる。コミュニケーションの円滑の理由を尋ねると、「ワンフロアで部署ごとの仕切りがない」や「社長室も常にドアが開放されており誰でも出入りできる」など答えが返ってくる。確かにどちらも間違いではない、もしろ正解なのだが、どちらもインフラ的なものだ。社長室のドアが開いているからといって気軽に入ることができる勇気のある人はそうはいないはずである！また、仕切りがないからコミュニケーションが活発化しているとは到底言えない。このギャップが経営者や上司と部下の社員の認識が違うところである。
この認識の違いは社内環境に大きな影響を与えることだろう。このギャップを埋めるためには日々のコミュニケーションしかないのだ！
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