臼井流「最高の結果を出す人の話し方」
聞き上手の基本＝
「話を遮らない」
「人の意見を整理しない」
ー 人の意見を整理して嫌われる人 ー
ある程度
相手の話が進むまでは
口を挟まないのはできる、
という人の中にも
「困ったクセ」の
ある人がいます。
交通整理をするように、
相手の意見や会話の内容を
まとめるクセです。
「要するに、
あなたがいいたいのは●●
と、いうこと？」
「まとめると、
●●という意味だね」
当人は親切心から
話をしているつもり
でしょうが、
あまりいい
気持ちはしません。
この程度ならば
我慢できるでしょうが、
「分かりやすく言うと、
●●でしょう」
こうなると、
「私の話は分かりにくい
ということ！」
「まだらっこしい
という意味？」
自分の話し方を
否定されているようで、
嫌悪感を抱く
場合もあります。
「仕切りやタイプ」の人には、
こういう傾向がありますから、
注意したいですね。
実は吃音で
悩んでいたころ、
勇気を振り絞って
話をしたら
「要は、●●でしょう。
簡単に話をしてよ」
イライラした様子で、
切り返されたことが
ありました。
私は意気消沈して、
もう二度と話をしない
と思いましたし、
人前に出るのが
いっそう怖くなりました。
本人は気付いて
いないのですが、
てきぱきと仕事をこなす
「段取り上手な人」は、
無意識に、
こうした対応を
している場合があります。
流暢に会話ができる人
ばかりではないこと、
コミュニュケーションを
図ることに
苦手意識のある人も
多いことを、
知るべきでしょう。
人の意見を整理するのは、
「はしょる」
「省略する」
ということです。
話を遮ることと同様に、
嫌われる要素ですから、
注意したいですね。
臼井 由妃（うすい・ゆき）
健康プラザコーワ、
ドクターユキオフィス代表取締役
＜日経Bizアカデミー電子版より抜粋＞