臼井流「最高の結果を出す人の話し方」
「お変わりありませんか？」は
大人の挨拶、
印象があっという間に
よくなる３つの話し方ルール
人は見た目で
９割が決まると言いますが、
「見た目では分からないものだね、
あまりいい感じじゃなかったなあ」
せっかくの好印象が
たちまち崩れることがあります。
その原因のほとんどは
話し方にあります。
何気ないひと言や
耳ざわりな口ぐせ、
毒のある言葉、
相手の立場を考えない発言、
余計な相づちなど。
たったひと言で、
感じの悪い人に
なってしまうことがあります。
初対面で、
一通りの挨拶を
すませ会話を始めたら、
よそよそしい雰囲気を感じる。
先ほどまで饒舌だった相手が
無口になる。
目が泳いでいる……。
あなたは、
こういう場面を
経験したことはありませんか？
これは
「早々に話を終えてほしい」
「関わりたくない」
という無言のメッセージで、
相手は心にバリアを
張っている状態です。
この連載を
お読みになっているあなたは、
言葉使いや礼儀、
マナーに配慮して
人付き合いを
なさっていると思いますし、
初対面のときには
細心の注意を払っているに
違いありません。
しかし、
いま一つ会話が弾まない。
「おかしい、なぜだろう？」
人は自分のミスには
意外と気が付かないものです。
それは気遣いができない
というよりも単なる
「習慣が招くミス」だから。
何気ないひと言が、
知らないうちに
人間関係にブレーキを
かけている場合がほとんどです。
臼井 由妃（うすい・ゆき）
健康プラザコーワ、
ドクターユキオフィス代表取締役
＜日経Bizアカデミー電子版より抜粋＞