入社３年目の頃、同じ班の新入社員の後輩との会話で、
『客室乗務員を５年も１０年もやっている先輩は何が楽しくて
続いているのでしょうか・・。』
と彼女がポツリとつぶやきました。
彼女はまだ入社４ヶ月。厳しい訓練も終了し、OJT期間を経て
日々仕事を覚えることに必死でした。
周りを見回すと先輩ばかり。自分がいつも一番下でお客様に
気を遣うのかクルーに気を遣っているのかよくわからなくなる・・
というのです。
私の新入時代は、自分の事でいっぱいいっぱいでしたので
先輩の仕事のモチベーションまで考える余裕すらありませんでした。
そんな気持ちになる新入生もいるのだなと妙に感心してしまいました。
その当時、私はチーフパーサーの資格訓練の直前でしたので、
訓練の為の勉強の日々を送っていました。
アドバイスにはならなかったかもしれませんが、
『きっと、チーフパーサーになると乗務便のお客様は自分の家に
お招きしたお客様と同じ感覚でもてなして差し上げたい！
と思うんじゃないかな。クルーにサービスが行き渡るよう指示を出す
のは責任感もあって大変。でも、お客様のためにクルーで実践した
ことを喜んでもらうのが最高の充実感なんだよ。私のワールドへ
ようこそって意気込みでやっているのかもしれないね。』
そんなお話をしたことを覚えています。
現在、内定が決まった方も嬉しさ半分、新しい世界への不安も
半分の気持ちでしょう
新入社員の頃は覚えることばかりです。
まだきちんと覚えていないのに次から次へ色々なことが回ってきて、
本当にこれでいいのか？
と戸惑いもあるかもしれません。
でも、この毎日の積み重ねが少しずつ働く力になっていきます (o^-')b
お客様に喜んでいただくことで仕事の充実感を得られる日がきます